Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 22.03.2010, 22:10   #1
Alina
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 22.03.2010
Адрес: нижний новгород
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Alina
Печаль Приобретение сапог - возврат денег

Здравствуйте 12,03,2010 купила сапоги(гарантию дали 14 дней) 21,03,2010 они расклеились пришла в магазин продавец позвонила хозяину и он сказал что возьмет на ремонт, а если по истечению гарантийного срока они еще раз изорвуться то возьмут на экспертизу которая у них длиться 30 дней (рабочих) но эта экспертиза никогда не заканчивается с пользой покупателю!!!Скажите как мне на них надавить что-бы они вернули деньги.?на мой взгляд они так и будут расклеиваться на основании какого документа?
Alina вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат денег за наручные часы от Katerina (01.02.2012 в 00:03)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 23.03.2010, 00:15   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alina Посмотреть сообщение
как мне на них надавить
Предъявить письменное требование возврата денег. Оставьте себе копию с датой, печатью и подписью продавца. Такое требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней. В этот срок продавец должен уложиться и с проведением экспертизы. Ни о каких 30 днях не может идти речи.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2010, 15:10   #3
Alina
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 22.03.2010
Адрес: нижний новгород
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Alina
По умолчанию

Скажите примерный текс заявления если вам не трудно
Alina вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.03.2010, 19:06   #4
ЮРиСТ-Ка
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 03.02.2010
Адрес: Ростов
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 10 раз(а) в 6 сообщениях

ЮРиСТ-Ка
По умолчанию

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.



Примерный текст:

Такого-то числа в Вашем магазине приобрела то-то (копия чека прилагается. если нет чека - указываете, что покупали при свидетелях). Такого-то числа с купленными сапогами произошло то-то. Прошу в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" вернуть уплаченную за сапоги сумму - столько-то рублей. В случае отказа вернуть деньги вынуждена буду обратиться за защитой нарушенных прав в суд. С уважением, ....... обязательно поставить дату составления заявления. Заявление написать в двух экземплярах, один отдать продавцу, на втором потребовать отметку о принятии продавцом заявления. Продавец должен поставить подпись, расшифровку подписи и дату. Дней через 10 пишите заявление в суд.
ЮРиСТ-Ка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.03.2010, 13:30   #5
Tanya.d
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 16.11.2009
Адрес: г. Орск
Сообщений: 88
Сказал(а) спасибо: 11
Поблагодарили 11 раз(а) в 10 сообщениях

Tanya.d
По умолчанию

ИП
ИНН
магазин
От:
Тел.:


Претензия.

31 октября 2009 года мы с женой купили у Вас сапоги женские D JORDANI зимние 37 размера чёрного цвета по цене рублей (кассовый чек № от )
В процессе эксплуатации в товаре проявился дефект: в месте соединения с подошвой замша порвалась.
Так как в товарном чеке гарантийный срок установлен _______, то согласно ст. 19. п. 5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона.
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
На основании вышеизложенного в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О Защите прав потребителей», прошу Вас в 10-дневный срок, с момента получения данной претензии расторгнуть договор купли – продажи женских сапог D JORDANI зимние 37 размера чёрного цвета и вернуть уплаченную за товар денежную сумму в размере рублей.
Если Вы откажитесь выполнить требования в добровольном порядке, мы будем вынуждены обратиться с иском в суд, где кроме вышеназванных требований потребуем компенсацию неустойки, морального вреда, а также взыскания штрафа в доход государства за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
О принятом решении прошу сообщить в трехдневный срок с момента получения претензии.

Приложение:

1. Копия кассового чека.

______________

27.02.2010 г.

Претензию принял:_____________ _______________ ________________
«___» февраля 2010 г.
Tanya.d вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.03.2010, 18:04   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Tanya.d, Вы привели образец для случая, когда гарантийный срок истек. У автора же последний день - 26 марта. Поэтому второй абзац претензии, где ссылка на ст. 19, необходимо исключить.

Отметка, не относящаяся к рассматриваемому случаю: И даже если бы гар. срок истек, то к этому заявлению необходимо было приложить доказательство вины изготовителя или продавца в возникновении недостатка в соответствии с п. 5 ст. 19 ЗоЗПП.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 11:59. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot