Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 27.02.2014, 11:59   #1
Pooh__
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 27.02.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Pooh__
По умолчанию Ответ на претензию

Здравствуйте. я писал претензию 7.12.2013 в салон МТС. на указанный в ней почтовый адрес ответ не пришёл. 7.02.214 решил зайти в салон и узнать что с моей претензией. мне выдали ответ под мою роспись который был написан 9.12.2013 и с указанием моего адреса.
т.е. если бы я не пришёл в салон то и не получил бы ответа.
Можно ли идти в суд основываясь на том что официального ответа по почте не получал и что прошло 2 месяца,а со мной никто не связался?
спасибо.
покупал телефон 26.03.13.

вот претензия и ответ





Изображения
Тип файла: jpg 2014227114628.jpg (200.4 Кб, 25 просмотров)
Тип файла: jpg 2014227114718.jpg (458.4 Кб, 28 просмотров)
Тип файла: jpg 2014227114551.jpg (201.0 Кб, 24 просмотров)
Pooh__ вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Ответ на претензию от shtefan (05.02.2013 в 09:30)
Ответ на претензию от Tanya.d (16.11.2009 в 16:08)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 27.02.2014, 12:09   #2
Антон Ш.
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 27.02.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Антон Ш.
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pooh__ Посмотреть сообщение
Можно ли идти в суд
С каким требованием?

PS: что ж вы так ответ развернули?
Антон Ш. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.02.2014, 12:26   #3
Pooh__
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 27.02.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Pooh__
По умолчанию

хочу вернуть деньги за телефон.
иск в суд чтоб отдали деньги за телефон..раз в разумные сроки (для меня это месяц) и разумным способом оповестили меня (а не случайным образом когда я к ним зайду и узнаю).

Изображения
Тип файла: jpg 2014227121839.jpg (257.7 Кб, 18 просмотров)
Pooh__ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.02.2014, 13:22   #4
Антон Ш.
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 27.02.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Антон Ш.
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pooh__ Посмотреть сообщение
иск в суд чтоб отдали деньги за телефон..раз в разумные сроки (для меня это месяц)
Может коллеги поправят, но это не основание для возврата денег, тем более ответ вы в итоге получили и даже под роспись (сотрудники салона молодцы). В ответе на претензию, кстати, четко обозначены причины (со ссылками на НПА) когда ваше требование подлежит удовлетворению.
Антон Ш. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.02.2014, 13:49   #5
Pooh__
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 27.02.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Pooh__
По умолчанию

т.е. ответ на претензию и вручение ответа бессрочно?
Pooh__ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.02.2014, 14:22   #6
Антон Ш.
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 27.02.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Антон Ш.
По умолчанию

Pooh__, нет, но
Цитата:
Сообщение от Антон Ш. Посмотреть сообщение
это не основание для возврата денег, тем более ответ вы в итоге получили и даже под роспись
Антон Ш. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.02.2014, 14:45   #7
Pooh__
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 27.02.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Pooh__
По умолчанию

ну отдавать телефон сотруднику магазина все равно что распрощаться с ним. он его намочит или повредит внутри . их сервис заинтересованное лицо. или от ремонтируют.
я просил оповестить меня о месте и времени экспертизы в случае отказа выплаты.
а они хотят без меня все сделать.
Pooh__ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.02.2014, 23:29   #8
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Pooh__, Ваше требование изначально незаконно, поэтому сроки его удовлетворения отсутствуют. Требование возврата денег в отношении технически сложного товара Вы могли предъявить в течение 15 дней после покупки или при обнаружении существенного недостатка.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2014, 07:57   #9
Pooh__
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 27.02.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Pooh__
По умолчанию

не работает сенсорный дисплей -пользоваться им невозможно. разве это не существенный недостаток?
если требование незаконно, тогда в ответе не написали бы что необходимо предоставить телефон на проверку.
но отдавать продавцу для дальнейшей передачи-это не разумно. если бы он работал- не обратился бы к ним с претензией.

Последний раз редактировалось Pooh__; 28.02.2014 в 08:01.. Причина: добавление
Pooh__ вне форума   Ответить с цитированием
Старый 28.02.2014, 10:54   #10
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Pooh__ Посмотреть сообщение
разве это не существенный недостаток?
Это понятие юридическое, а не субъективное. Смотрите определение существенного недостатка в преамбуле ЗоЗПП, Постановлении Пленума № 17.
Пока Вы вправе требовать ремонт. При просрочке ремонта, невозможности ремонта, несоразмерности расходов или времени по устранению Вы вправе требовать то, что хотите - например, возврат денег.
А пока никто не знает, будет ли просрочка ремонта (Вы на него не сдали аппарат), будет ли невозможность или несоразмерность (аналогично).
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 16:24. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot