Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 20.02.2014, 06:35   #1
Марина -
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 20.02.2014
Адрес: Челябинск
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Марина -
По умолчанию Интернет-магазин прислал не то, что надо

Здравствуйте ! Я заказала в С-Петербурге тренажер. Я заказала белый известной фирмы Хаус Фит. Мне прислали черный, неизвестный Бодигум. Писала в интернет-магазин-директор не признает свою вину, пишет, что тренажер нормальный, При тренажере не было ни каких документов, инструкция на английском языке. Про сроки, закон я все знаю, все понимаю, но (как обычно) как это воплотить в жизнь- незнаю. 1.если требовать замены тренажера- мы его собрали, что бы посмотреть что прислали т.е. на нем уже есть следы сборки (но по ст 18 ЗПП на период замены я могу требовать предоставления в пользование аналогичного товара) 2. ст.18-требовать соразмерного уменьшения цены.а как это определить? ни где в интернете не могу найти что есть такой тренажер этой фирмы т.е. не могу определиться с соразмерностью. Меня ни кто толком понять не может. говорят функции у тренажера те же-да. но это как заказать эл.чайник Панасоник белого цвета, а тебе пришлют черный китайский типа Охохой, но тоже чайник.
И еще.когда они мне его выслали,то по интернету прислали накладную перевозчика.Там вес тренажера был указан 143 кг. А на всех официальных сайтах вес настоящего -155.это также может отразится на качестве. но просто вернуть я не могу-следы сборки
Марина - вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Обманывает интернет-магазин от AlexFed (16.02.2014 в 03:59)
Куда жаловаться на интернет-магазин? от Вахрамеева Резеда (05.07.2013 в 21:17)
Иск на интернет-магазин от Наталья 69 (04.03.2012 в 12:36)
Интернет-магазин подает в суд от Tуttи-Frуttи (01.03.2012 в 22:38)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 20.02.2014, 09:04   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Если есть доказательства заказа тренажера определенной марки, а прислали другой, это есть несоответствие товара условиям договора купли-продажи, т.е. недостаток. Остальное знаете.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2014, 09:45   #3
Марина -
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 20.02.2014
Адрес: Челябинск
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Марина -
По умолчанию

Посоветуйте,пожалуйста,как мне поступить в этой ситуации?Вернуть я уже не могу? тк есть следы сборки ? и не совсем устраивает качество сделанного тренажера-это видно только после сборки(перекосы,тяжелый ход из-за этого) Требовать соразмерности , а как определить сумму?

Последний раз редактировалось Марина -; 20.02.2014 в 09:49..
Марина - вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2014, 23:35   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

По вышеуказанным мною основаниям Вы вправе вернуть товар и требовать возврат денег вне зависимости от наличия или отсутствия следов сборки.
Предлагаю определить сумму как разницу между товаром заказанным и товаром полученным.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.02.2014, 05:20   #5
Марина -
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 20.02.2014
Адрес: Челябинск
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 6
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Марина -
По умолчанию

В том то и все дело,что тренажера такой фирмы я не могу найти ни где в интернете,т.е не знаю сколько он стоит.А если возвращать,то возместит ли мне суд все издержки-3100(отправка тренажера из Питера в Челябинск)+3100(отправка в Питер+3100+3100(за новый тренажер. Не слишком ли большие расходы будут у продавца? А с соразмерностью он договариваться не хочет.
Марина - вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.02.2014, 10:45   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Поступайте таким образом:
Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Вы вправе вернуть товар и требовать возврат денег
А проблемами возврата в части транспортировки пусть продавец занимается сам. У Вас такая обязанность отсутствует. Вы будете обязаны вернуть товар. Так и предложите его забрать по такому-то адресу.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 17:28. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot