Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 18.02.2014, 17:14   #1
Логара
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 18.02.2014
Адрес: Томск
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Логара
Лампочка Проблемный клиент (парфюмерия)

Вчера клиент приобрёл в нашем отделе мужской парфюм 30 мл. Через несколько минут вернулся и потребовал вернуть деньги ,т.к. товар не устроил его по объёму, он "думал что покупает 50 мл.).В заявлении указал что продавец не проинформировал его "об объёме и иных характеристиках", НО товар выбирал сам клиент(тестер и ценник присутствовали, иного объёма, кроме 30 мл.. не было в наличии на прилавке).Ситуация абсурдна, т.к. он настаивает на том, что не он сам принёс товар на кассу ,а продавец, после его просьбы.(изначально клиент попросил посчитать стоимость выбранного товара со скидкой, затем удалился с супругой выбирать ей парфюм, а потом на кассе попросил воду супруги присоединить к его выбору, после чего ему и был принесён тот товар, который он выбирал.)Согласно постановления 55 от 1998г. товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату. Ничего не изменилось? мы не нарушаем никаких нормативно-правовых актов отказывая в возврате денежных средств? клиент уверяет что никогда не смотрит на ценники.
Логара вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Проблемный кредит от dellet (05.10.2013 в 23:56)
Проблемный карточный кредит от Виталий Костюхин (05.09.2013 в 21:15)
Проблемный кредит, порука от Тамара Ив. (30.07.2013 в 12:55)
Проблемный кредит от Жмачук В. (03.07.2013 в 17:07)
Проблемный коммуникатор от groom4 (07.02.2012 в 16:41)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 20.02.2014, 17:10   #2
Kajsa
Пользователь
 
Аватар для Kajsa
 
Регистрация: 04.10.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 274
Сказал(а) спасибо: 10
Поблагодарили 66 раз(а) в 56 сообщениях

Kajsa
По умолчанию

Логара, Всё верно Вы говорите. В соответствии с Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату.


Цитата:
Сообщение от Логара Посмотреть сообщение
клиент уверяет что никогда не смотрит на ценники.
это уже его проблемы. Нужно внимательно смотреть, что, какого качества, объема и т.д. покупаешь. Вы не скрывали от него номинальный объем.
Kajsa вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 17:15. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot