Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 11.02.2014, 12:52   #1
Яна1505
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 11.02.2014
Адрес: Нижний Тагил
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Яна1505
По умолчанию Отказывают в возврате денег за телефон (дефект не обнаружен)

Добрый день! подскажите что делать, был приобретен телефон в магазине МТС, в течение гарантийного срока он сломался ,при обращении в магазин,телефон отправили на гарантийный ремонт(в документах указанно что он проводиться не более 45 дней)прошло 48 мы обращаемся в магазин,телефона нашего нет.консультант пишет кому то и говорит что в 80% возвращают деньги,что ответ ждать 12 часов.на следующий день придя в магазин нам сообщают что телефон пришел и дефект не обнаружен.мы написали претензию что магазин нарушил сроки и мы просим расторгнуть договор купли-продажи.на претензию ответили что телефон был на проверке качества и дефект не обнаружен,но если телефон был на проверке качества,то эта проверка должна была продолжаться 20 дней.а в нашем случаи прошло 48.пишем вторую претензию,нам позвонили сказали пришел ответ, приходим на говорят.вам отказано,мы говорим а где бумага,нам говорят,что пришел устный ответ и нет смысла нам отвечать, просим что бы нам ответили письменно.а так же просим провести проверку качество в нашем присутствии,нам отказали. что делать подскажите?
Яна1505 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Отказ в возврате денег за телефон от Анастасия Вароди (23.06.2015 в 13:17)
Отказ в возврате денег за телефон от Полина Максимова (18.02.2014 в 08:50)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 11.02.2014, 14:10   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Как зафиксировано в приемной квитанции наличие недостатка?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.02.2014, 16:01   #3
Яна1505
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 11.02.2014
Адрес: Нижний Тагил
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Яна1505
По умолчанию

извините не совсем поняла.
если я про то подумала,то в квитанции написано. претензия клиента к товару. и указан дефект
Яна1505 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.02.2014, 00:10   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Какой дефект? Можно ли было его видеть при приеме товара в ремонт?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 02:20. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot