Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 04.02.2014, 23:40   #1
shentmax
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 04.02.2014
Адрес: Астрахань
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

shentmax
По умолчанию Проблема с SONY Xperia ZL. Защита прав потребителей

Спустя месяц после покупки смартфона SONY Xperia ZL он начал странно себя вести: закрывал любые приложения сразу после их открытия, не отключался будильник. Все это проходило после перезагрузки, но возвращалось вновь спустя какое-то время. Случаи сбоев учащались и телефоном стало невозможно пользоваться(приходилось перезагружать каждые несколько часов), и даже включался он не с первого раза(зависал при загрузке). Спустя еще несколько дней он перестал включаться совсем. Поразмышляв, я решил написать требование о расторжении договора купли-продажи. Сервисное обслуживание меня не устраивает, т.к. я опасаюсь, что проблема повториться вновь. С письменным требованием пришел в магазин, после недолгого спора с продавцом, он скопировал требование, расписался, поставил печать и вернул мне заверенную копию. Затем мне были описаны их дальнейшие действия: "требование мы рассмотрим, но я уверен, что в расторжении договора купли-продажи, вам откажут и вы просто потеряете время. Дальше последуют 20 дней проверки качества и 45 дней ремонта". Ответ на требование обещали прислать по почте. Письма я еще не получил, но мне кажется я знаю, что в нем будет написано. Скажите пожалуйста, правомерны ли их действия. Могут ли они отказать мне в удовлетворении требования, не проведя экспертизу. И могу ли я подать в суд на основании их ответа, и какие у меня будут шансы. Или можно убедить магазин вернуть мне деньги иным способом. Спасибо!
shentmax вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Защита прав потребителей, суд от Andrey4 (27.12.2012 в 23:55)
Защита прав потребителей от Elizavetka (06.03.2012 в 00:15)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 05.02.2014, 00:48   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Шансы нулевые, к сожалению. Требование возврата денег незаконно изначально, поскольку в отношении технически сложных изделий такое требование может быть предъявлено в первые 15 дней после покупки.
Для Вашего случая - пока только ремонт. Срок - до 45 дней.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 22:58. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot