Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 31.01.2014, 23:24   #1
DarkKaratel
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 31.01.2014
Адрес: Саранск
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

DarkKaratel
По умолчанию Ремонт монитора

Здравствуйте, помогите советом. Покупал монитор для компьютера (acer) в магазине мне сказали что гарантия магазина 1 год. Еще есть заводская гарантия, как в документе описано три года. Прошло полтора года он сломался не по моей вине. Сказали чтобы я обратился в сервисный центр, по телефону сказали, что да можно сделать, приходите. Я пришел заполнил бумаги. На следующий день они перезвонили, и говорят, что не могут бесплатно его починить, т. к. связывались с компанией Acer, и им сказали, что этой модели в нашем городе вообще не может быть. Посоветуйте пожалуйста как поступить? В этой ситуации должны ли мне обменять товар?

Последний раз редактировалось DarkKaratel; 31.01.2014 в 23:34..
DarkKaratel вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Ремонт, ЖКХ от mariusty (01.02.2014 в 14:19)
Ремонт крыши от Клим Вольный (13.10.2013 в 23:28)
Ремонт ноутбука от Tata1975 (01.09.2013 в 21:31)
Некачественный ремонт от Давид 12 (13.08.2013 в 09:45)
Ремонт в подъезде от Talihen (28.06.2012 в 17:25)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 01.02.2014, 01:06   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

А это как - не может быть? Товар не поставляется в Ваш город?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.02.2014, 09:08   #3
DarkKaratel
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 31.01.2014
Адрес: Саранск
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

DarkKaratel
По умолчанию

Вот мне и хочется про это что нибудь узнать. Даже если и не было поставок в наш город, имеет ли это смысл? Какая разница где этот монитор продался, главное что он этой компании, все документы есть. А говорят что мы не можем сделать его по гарантии, только если за деньги.
DarkKaratel вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.02.2014, 22:14   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Монитор предназначен для продажи в России?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.02.2014, 10:18   #5
DarkKaratel
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 31.01.2014
Адрес: Саранск
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

DarkKaratel
По умолчанию

Вот вчера ходил к ним разбираться в сервисный центр, говорят что номер монитора не из России и причина поломки не моя , неисправно работает матрица к монитора. Думал забрать его оттуда и решить что дальше делать. Они предложили идти ругаться в магазин где покупал товар. И попросили оставить монитор до завтра , мол может еще что нибудь получится сделать. А если задуматься имеет ли это смысл? Какая разница должен он в России быть или нет, если товар не подделка а оригинал компании Acer, делать то они все равно должны. . .
DarkKaratel вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.02.2014, 20:39   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Если товар не для России, Вам идти к продавцу. Ему и предъявляйте требование. А СЦ, возможно, ничем помочь не сможет, поскольку, скорее всего, условиями гарантии установлен гарантийный срок для мониторов, легально продаваемых в России.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.02.2014, 13:46   #7
DarkKaratel
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 31.01.2014
Адрес: Саранск
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

DarkKaratel
По умолчанию

Спасибо за ответ, если еще вопросы будут отпишу в теме.
DarkKaratel вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 14:50. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot