Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 30.01.2014, 16:47   #1
Сима24
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 30.01.2014
Адрес: Московская область
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Сима24
Стрелка Проблема с кухней (права потребителя)

4 августа 2013 заказала кухню, оплатила 50% подписала договор, спросила когда оплачивать оставшуюся сумму, сказали вам позвонят когда будет готова кухня и вы придете оплатите. Дата готовности по договору 1 октября 2013.
Наступил срок, мне никто не звонит, 3 числа я решила позвонить сама и узнать как обстоят дела. Извинились,сказали, что у них что-то там сломалось и подождать 2 недельки,я снова спросила про оплату и снова получаю такой же ответ. Подходит срок,никто не звонит, и снова я сама числа 20 звоню. Мне говорят подождать еще 2 недельки. Мне это не понравилось. И я решила, чтоб они хоть как-то зашевелились, написать претензию, и начинаю читать договор. О,Боже! Я просрочила оплату, по договору я должна оплатить за 3 рабочих дня до даты готовности, а это приходится с учетом выходных на 25 сентября. На следующий день, т.е. 21 октября,я побежала оплачивать оставшуюся сумму. Мне снова говорят,что кухня еще не готова, ждите. С тех пор я звонила им каждую неделю, и меня постоянно отсылали звонить им через неделю. ТАк продолжалось до 15 ноября 2013 ,когда мне наконец-то привезли кухню. 17 ноября 2013,пришел установщик. В ходе установки было выявлено, что угловая столешница вырезана не правильно. Её надо переделать и дальше он ничего не может продолжать устанавливать. Всё. К тому моменту он смог мне установить только часть низа, и поставить столешницу под варочную поверхность,чтоб я могла хотя бы готовить. Я написала заявку на переделку и отдала ему. В этот же день написала претензию на выплату мне неустойки за просрочку срока доставки. Мне её одобрили, прислали ответ по электронной почте, сканированный документ с синей печатью и подписью.
После того для я снова звонила каждую неделю,узнавала когда будет готова столешница и когда выплатят деньги. Меня кормили завтраками.
13 января 2014 я написала вторую претензию, в которой требую в течении недели установить мне кухню, оплатить первую и выплатить неустойку за нарушение сроков установки.
На что получила ответ.
Кстати сегодня 30 января - кухня еще не стоит.
Изображения
Тип файла: jpg IMAG0619.jpg (769.5 Кб, 8 просмотров)
Сима24 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Права потребителя от murena31 (21.03.2012 в 18:52)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 08.02.2014, 19:14   #2
Галина Войлова
Пользователь
 
Аватар для Галина Войлова
 
Регистрация: 22.12.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 288
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 26 раз(а) в 26 сообщениях

Галина Войлова
По умолчанию

Сима24, в соответствии с п. 1 ст. 28 ЗоЗПП назначьте Исполнителю разумный срок для исполнения обязательств по договору. К примеру, дайте 7 дней. Требование не удовлетворено - претензия с требованием выплатить неустойку в размере 3% за каждый день просрочки (с момента неисполнения обязательств). Срок удовлетворения требований - 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП). Требование не удовлетворено - письменная претензия Исполнителю с требованием об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, уплаченных на данный момент. Срок удовлетворения требования - 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП). Требование не удовлетворено - в суд.
Галина Войлова вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 13:48. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot