Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 15.01.2014, 22:03   #1
elei23ru
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 15.01.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

elei23ru
По умолчанию Интернет-магазин закрыл офис. Как вернуть деньги?

Здравствуйте,
Прошу помочь с проблемой!
Есть такой известный интернет-магазин автозапчастей, с многочисленными доп. офисами по всей России, многие с ним работают и покупают запчасти для своих машин! И я всегда там покупал!
Но на днях я заказал запчасти, оплатил 5500 рублей, а заказ заморожен. Сегодня звоню им(в доп. офис Краснодара), телефон отключен! Далее звоню в головной офис в г. Москве, мне отвечает милая девушка. Как только я сказал что из Краснодара,
она договаривает за меня, "Вы случайно звоните не по поводу закрывшегося офиса на такой то улице?", отвечаю я ей, "Да, по нему, но не знал, что он закрыт... У меня стоит машина и ждет запчасти, которые зависли по какой-то причине. Деньги я вижу, что на моем счету 5600 рублей, а в заказ запчасти не идут".
На что получаю ответ: "В заказ запчасти и не пойдут. Вы перечислили деньги нашему партнеру ИП работающего от нашей компании, а у него задолженность перед нами. Мы его заблокировали и подали на него в суд, а Вы сами обратитесь к нему с данным вопросом, помочь мы вам не можем, деньги не вернем!".
Я поражен такому ответу! При регистрации на сайте, мне был предложен ими этот доверенный офис где я могу оплатить и получить запчасти, и не о каких рисках не было сказано. "Вот этот офис наш доверенный партнер, оплачивайте". Почему же я должен страдать из за этого, ведь на сайте мои деньги так и числятся, я даже сделал фото всех страниц сайта со всеми моими проводками. Помогите разобраться, не знаю куда копать, деньги не большие, но очень обидно, з/п маленькая, и просто кому то дарить деньге не могу. Магазин этого доп офиса закрыт и телефоны отключены! Документов об оплате у меня нет, только видно их на сайте.



Изображения
Тип файла: jpg 1.jpg (107.8 Кб, 11 просмотров)
Тип файла: jpg 2.jpg (112.7 Кб, 10 просмотров)
elei23ru вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Куда жаловаться на интернет-магазин? от Вахрамеева Резеда (05.07.2013 в 21:17)
Иск на интернет-магазин от Наталья 69 (04.03.2012 в 12:36)
Интернет-магазин подает в суд от Tуttи-Frуttи (01.03.2012 в 22:38)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 19.01.2014, 00:13   #2
4akki
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.05.2012
Адрес: Самара
Сообщений: 21
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях

4akki
По умолчанию

elei23ru, как понимаю вы воспользовались услугами конкретного интернет-магазина (наверняка это некое ООО или ИП) - им и надо адресовать письменную претензию с изложением всех обстоятельств и требований. Взаимоотношения этого интернет-магазина с его партнерами вас волновать не должны.
4akki вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2014, 00:19   #3
elei23ru
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 15.01.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

elei23ru
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 4akki Посмотреть сообщение
elei23ru, как понимаю вы воспользовались услугами конкретного интернет-магазина (наверняка это некое ООО или ИП) - им и надо адресовать письменную претензию с изложением всех обстоятельств и требований. Взаимоотношения этого интернет-магазина с его партнерами вас волновать не должны.
Изначально при регистрации на сайте мне был предложен их партнер, и сказано что по всем вопросам обращаться к менеджеру-партнеру. Я обратился, 2 года все было хорошо, а тут он всех кинул и испарился... Деньги ему отдал наличными, приходный ордер забыл взять (очень спешил и забыл). После кода я увидел проводку на сайте, не стал заезжать за бумагами, а через 2 дня этого партнера не стало, магазин закрыт его нет нигде! Можно ли подать заявление на него, но бумаг о том что я дал ему деньги нет, возможно есть свидетели... Так же на сайте до сих пор видна проводка, она может чем нибудь помочь?
elei23ru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2014, 00:20   #4
elei23ru
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 15.01.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

elei23ru
По умолчанию

Оказывается проблемы с деньгами у этого партнеры начались уже месяца 2 назад, а администрация сайта даже не соизволила предупредить о возможных рисках!
elei23ru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2014, 00:22   #5
4akki
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.05.2012
Адрес: Самара
Сообщений: 21
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях

4akki
По умолчанию

Думаю в этом случае не претензию писать нужно, а возможно заявление о мошенничестве в полицию. Может быть коллеги выскажут другое мнение.
4akki вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2014, 00:25   #6
elei23ru
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 15.01.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

elei23ru
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 4akki Посмотреть сообщение
Думаю в этом случае не претензию писать нужно, а возможно заявление о мошенничестве в полицию. Может быть коллеги выскажут другое мнение.
Если напишу заявление, но подложить документы в виде чеков или приходного ордера не получится, только фото или скан страниц сайта моего личного кабинета. В итого можно ли вернуть с него деньги или это пустая трата времени?
elei23ru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2014, 00:27   #7
elei23ru
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 15.01.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

elei23ru
По умолчанию

Людей-пострадавших уже достаточно собрал и все просто в шоке от такой работы этого интернет магазина...который даже не шевелится что б как то помочь своим клиентам...
elei23ru вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2014, 00:29   #8
4akki
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 08.05.2012
Адрес: Самара
Сообщений: 21
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а) в 3 сообщениях

4akki
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elei23ru Посмотреть сообщение
В итого можно ли вернуть с него деньги или это пустая трата времени?
В теории - можно, а на практике - вопрос.
4akki вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.01.2014, 00:32   #9
elei23ru
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 15.01.2014
Адрес: Краснодар
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

elei23ru
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 4akki Посмотреть сообщение
В теории - можно, а на практике - вопрос.
В том то и дело, сумма то небольшая, и время не хочется терять... Но такие гады должны быть наказаны. И если все так забудут, то и будет ему счастье... по 5-10 тысяч собрал с каждого и хорошо, а таких очень много.
elei23ru вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 22:02. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot