Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 13.01.2014, 19:17   #1
Анна8213
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 13.01.2014
Адрес: Московская область
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Анна8213
По умолчанию Непредоставление услуги

Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации.
В сентябре прошлого года позвонила в газету в г. Кострома, сама я из Подмосковья и попросила их разместить объявление о пропаже человека. Мы обговорили стоимость ,формат, когда выйдет и текст всё это делалось по телефону и электронной почте, они мне выслали образец квитанции и я оплатила услугу. Через день я позвонила и отменила выход объявления, так как разыскиваемый нашёлся. Отдел рекламы пообещал вернуть мне деньги, но до сих пор, вот уже четвёртый месяц никаких денег на мой счёт не поступало, его я им пересылала по электронной почте для возврата денег. Разыскала руководителя данной газеты в социальных сетях и описала суть, он подтвердил, что это их ошибка и пообещал мне выслать деньги. Позже он мне написал, что деньги перевел через киви кошелёк, но они странным образом до меня не дошли. Сказал, что вышлет квитанцию, о том что перевёл деньги, но увы. На данный момент ни квитанции, ни денег, руководитель на мои письма перестал отвечать. С моей стороны в подтверждение есть копия квитанции и переписка по электронной почте с отделом рекламы и с руководителям в социальных сетях. Помогите разрешить данную ситуацию, что делать, на что ссылаться куда и как обращаться. Заранее спасибо!
Анна8213 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 14.01.2014, 15:35   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анна8213 Посмотреть сообщение
куда и как обращаться
Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или сразу в суд. Но лучше поначалу отправить письмо с описью и уведомлением на юридический адрес организации, с которой заключен договор и которой Вы оплатили услуги, с требованием возврата денег, если этого еще не сделали.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2014, 10:42   #3
Анна8213
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 13.01.2014
Адрес: Московская область
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Анна8213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или сразу в суд. Но лучше поначалу отправить письмо с описью и уведомлением на юридический адрес организации, с которой заключен договор и которой Вы оплатили услуги, с требованием возврата денег, если этого еще не сделали.
Спасибо за ответ.
Но официально договора у меня нет, мы всё обговаривали по телефону(газета находится в другом городе), с моей стороны есть только квитанция об оплате услуги, как быть в данном случае?
А могу я обратиться в суд по месту своего жительства и какие доказательства в иске предоставлять- у меня только копия квитанции об оплате, да переписка по электронной почте вот и всё.
Анна8213 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.01.2014, 08:25   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Вы вправе обратиться в суд по месту своего жительства. Полагаю, Вы можете идти в суд с платежкой с оригинальным оттиском банка.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.01.2014, 17:54   #5
Анна8213
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 13.01.2014
Адрес: Московская область
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Анна8213
По умолчанию

Подскажите пожалуйста обращаться в суд или к мировым судьям, и как правильно составить исковое заявление в данном случае? Могу ли я потребовать моральную компенсацию?
Анна8213 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 00:53. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot