Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 20.12.2013, 09:27   #1
валенти
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 20.12.2013
Адрес: навашино
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

валенти
Вопрос Как вернуть деньги за товар с недостатками?

Всем Доброе утро.15 декабря в ТЦ я купила лыжый косктюм для прогулок с ребенком.когда я примеряла его,я сказала продавцу,что пойду в нем и она отрезала бирку.я отдала деньги и ушла.дошла в нем до машины.приехав домой обнаружила,что брюки не от этой куртки.р
азная ткань,молнии,куртка на тон темнее брюк.не ровные строчки,слеы от швейной иглы рядом со швами.с одной стороны у молни
ткань не захвачена в шов,а торчит наружу и махрится.16декабря,т.е.на след.день,я принесла костюм обратно вТЦ.сказоав,что меня не устраивает такой «костюм».И.П. предложил его поменять на другой товар,но ничего подходящего не нашлось.он забрал костюм,сказав,что в течении трех дней рассмотрит мою просьбу.,и позвонит.18 декабря он позвонил и сказал,что 19 декабря я могу забрать свой кост
юм.я приехала он отдал мне
костюм,товарный чек и листочек,где написал,что в возврате отказывает на основании статьи 25.
написала письменную претензию,он ее взял,костюм взять отказался,документы на костюм показать отказался.сказал,что могу идти куда хочу.на ценникд
е дата отсутствует.живу в соседнем городке,ездить каждый день возможности нет,да и ребенку 1.5года,не всегда есть с кем оставить.Подскажите,как мне быть?
валенти вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Можно ли вернуть деньги за товар? от Анастасиия (20.08.2013 в 18:56)
Как вернуть деньги за товар? от vlatdka (19.12.2011 в 03:12)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 20.12.2013, 23:47   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Претензию Вы предъявили о чем? Что потребовали? Копия у Вас?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.12.2013, 13:37   #3
валенти
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 20.12.2013
Адрес: навашино
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

валенти
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
Претензию Вы предъявили о чем? Что потребовали? Копия у Вас?
В претензии указала недостатки костюма,про дырки на стр
очках и т.д.
Потребовала возврата денег за товар.на основан
ии статьи 18.Один экземпляр я оставила у него,второй у меня.с его подписью,датой и надписью,что претензия не обоснованна.
валенти вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.12.2013, 10:45   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Если в товаре недостаток, и при этом он возник не по Вашей вине, деньги должны вернуть в течение 10 дней. При неудовлетворении - в суд.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.12.2013, 12:57   #5
mick0000
Пользователь
 
Аватар для mick0000
 
Регистрация: 20.12.2013
Адрес: Спб
Сообщений: 22
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 10 раз(а) в 9 сообщениях

mick0000
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от валенти Посмотреть сообщение
В претензии указала недостатки костюма,про дырки на стр
очках и т.д.
Потребовала возврата денег за товар.на основан
ии статьи 18.Один экземпляр я оставила у него,второй у меня.с его подписью,датой и надписью,что претензия не обоснованна.
Ездить не обязательно, претензию или другие документы можно заказным письмом отправлять, желательно с уведомлением. В суд обращаетесь по месту жительства.Как вариант, можно подать жалобу в Роспотребнадзор -нет достоверной информации о товаре, скорее всего и уголка потребителя не было. Еще можно к независимому эксперту обратиться, провести экспертизу костюма на наличие производственного брака.
mick0000 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 19:03. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot