Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 18.12.2013, 09:46   #1
Gery
Пользователь
 
Аватар для Gery
 
Регистрация: 18.12.2013
Адрес: Тюмень
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Gery
Сообщение Отказ в обслуживании и отправки бытовой техники продавцом

Недавно с женой купили довольно таки дорогую стиральную машинку Gorenje W 9865 E, но уже через несколько месяцев машинка вообще перестала функционировать. Позвонив продавцу (в магазин) я пояснил ситуацию, на что мне отказали даже в осмотре их платным "специалистом", а еще сказали, что я лично должен везти машинку в ближайший центр сервисного обслуживания от производителя, где на основании талона гарантии, я смогу все-таки сдать ее в ремонт.

Что делать в подобной ситуации и какие дальше действия предпринимать?

Последний раз редактировалось Gery; 18.12.2013 в 09:57..
Gery вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат некачественной бытовой техники от Виктория Витальевна (19.11.2013 в 11:29)
Возврат бытовой техники от comden (22.08.2013 в 22:30)
Замена бытовой техники в арендованной квартире от Валентин Георгевич (30.01.2013 в 14:56)
Возврат бытовой техники от gdp (23.01.2013 в 18:05)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 18.12.2013, 11:52   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Право выбора лица, кому Вы можете предъявить требование ремонта, за Вами. Лучше это сделать продавцу путем предъявления соответствующего требования письменно с отставлением себе копии с отметкой. Товар массой более 5 кг это лицо само обязано у Вас забрать, затем вернуть после ремонта.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.12.2013, 14:12   #3
Gery
Пользователь
 
Аватар для Gery
 
Регистрация: 18.12.2013
Адрес: Тюмень
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Gery
По умолчанию

Другими словами walera38 мне не нужно делать никаких экспертиз, чтобы подтвердить продавцу что товар действительно неисправен? Достаточно подать заявку на обслуживание по гарантийному талону и магазин сам приедет и отвезет машинку в ремонт?
Gery вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.12.2013, 21:34   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Не знаю, что такое заявка на гарантийное обслуживание. Нужно предъявить требование ремонта в письменном виде. Когда приедут забирать, проверить полномочия грузчиков. Желательно, чтобы они были выданы именно магазином, а не СЦ. Это, кстати, можете указать в заявлении о ремонте.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 11:11. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot