Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 12.12.2013, 10:22   #1
Диана Лий
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 12.12.2013
Адрес: Ивантеевка
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Диана Лий
По умолчанию Возврат товара без чека

Я купила мультиварку. Когда пришла домой то увидела, что программы в ней перепутаны, то есть заводской брак. Но чека у меня нет. Можно ли вернуть в магазин если нету чека? Две недели с дня покупки еще не прошло.
Диана Лий вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат товара от Лис (11.09.2015 в 21:11)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 12.12.2013, 10:39   #2
Лана Сухарева
Эксперт
 
Аватар для Лана Сухарева
 
Регистрация: 11.11.2007
Адрес: Россия, Челябинская область
Сообщений: 257
Сказал(а) спасибо: 21
Поблагодарили 75 раз(а) в 69 сообщениях

Лана Сухарева
По умолчанию

Вернуть попробовать можно, почему в этот же день не обратились в магазин? И почему взяли товар без чека и гарантийного талона?
__________________

"На правду, что на солнце - во все глаза не взглянешь"
Лана Сухарева вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.12.2013, 11:53   #3
Фемида62
Пользователь
 
Аватар для Фемида62
 
Регистрация: 08.11.2013
Адрес: Рязань
Сообщений: 78
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 28 раз(а) в 24 сообщениях
Отправить сообщение для Фемида62 с помощью ICQ

Фемида62
По умолчанию

п.5 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителя"
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Фемида62 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.12.2013, 12:55   #4
Лана Сухарева
Эксперт
 
Аватар для Лана Сухарева
 
Регистрация: 11.11.2007
Адрес: Россия, Челябинская область
Сообщений: 257
Сказал(а) спасибо: 21
Поблагодарили 75 раз(а) в 69 сообщениях

Лана Сухарева
По умолчанию

В соответстствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" глас что продавец обязан приять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара , т.к. утверждение покупателя о поломке товара не является безусловным фактом, того, что ему продан некачественный товар. А т.к. у покупателя нет гарантийного талона, то в проверке качества товара сервисный центр откажет.
Т.о., давайте будем реалистами, добиться чего-то без указанных документов покупателю будет очень сложно.
__________________

"На правду, что на солнце - во все глаза не взглянешь"
Лана Сухарева вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.12.2013, 13:17   #5
Фемида62
Пользователь
 
Аватар для Фемида62
 
Регистрация: 08.11.2013
Адрес: Рязань
Сообщений: 78
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 28 раз(а) в 24 сообщениях
Отправить сообщение для Фемида62 с помощью ICQ

Фемида62
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лана Сухарева Посмотреть сообщение
давайте будем реалистами, добиться чего-то без указанных документов покупателю будет очень сложно.
Не совсем согласна, если товар продан в крупном магазине, где он проходит считывание через компьютер, то можно легко установить, что он был продан такого числа.
А в гарантийном чеке не всегда ставится отметка (это как правило в мелких) и продавец порой просто сам не отрицает приобретение его у себя.

Первое, что надо сделать - это пойти в магазин и выяснить их позицию.
Фемида62 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.12.2013, 13:41   #6
Лана Сухарева
Эксперт
 
Аватар для Лана Сухарева
 
Регистрация: 11.11.2007
Адрес: Россия, Челябинская область
Сообщений: 257
Сказал(а) спасибо: 21
Поблагодарили 75 раз(а) в 69 сообщениях

Лана Сухарева
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Фемида62 Посмотреть сообщение
Не совсем согласна, если товар продан в крупном магазине, где он проходит считывание через компьютер, то можно легко установить, что он был продан такого числа.
А в гарантийном чеке не всегда ставится отметка (это как правило в мелких) и продавец порой просто сам не отрицает приобретение его у себя.
Ни разу не сталкивалась с тем, что в больших магазинах не дают чек Вообще моя организация юр. обслуживает сеть магазинов бытовых приборов, говорю из нашей практики, будет отказ. Как! можно было купить товар и не взять документы?! Мы же не в 19 веке!
Цитата:
Сообщение от Фемида62 Посмотреть сообщение
Первое, что надо сделать - это пойти в магазин и выяснить их позицию.
Абсолютно с Вами согласна!
__________________

"На правду, что на солнце - во все глаза не взглянешь"
Лана Сухарева вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.12.2013, 14:31   #7
Фемида62
Пользователь
 
Аватар для Фемида62
 
Регистрация: 08.11.2013
Адрес: Рязань
Сообщений: 78
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 28 раз(а) в 24 сообщениях
Отправить сообщение для Фемида62 с помощью ICQ

Фемида62
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лана Сухарева Посмотреть сообщение
Ни разу не сталкивалась с тем, что в больших магазинах не дают чек
Я тоже, но ведь автор не уточнял причину отсутствия чека...магазин может быть и дал, а потом уже чек испарился)
Фемида62 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 04:54. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot