Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 18.02.2010, 13:05   #1
lex_ku
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 18.02.2010
Адрес: Каменск-Уральский
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

lex_ku
По умолчанию Обмен сотового телефона (тачфона)

Добрый День!

Телефон(тачфон Fly E145) куплен 2 дня назад. На следующий день после покупки был обнаружен следующий недостаток. Телефон не показавает фотографии размером более 1.2 мегабайта, также сильно тормозит видео (в паспорте на телефон характеристики проигрываемых и показаваемых файлов не указаны, продавец не предупредил). Устно договориться с менеджером не получилось, сказали написать претензию. Подскажите как правильно составить претензию на обмен телефона (на другой за те же деньги или дороже). Продавец-магазин - Телефон Ру.

Алексей.
lex_ku вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Замена товара от Гуля (23.03.2014 в 20:42)
Обмен сотового телефона от Weezy (08.11.2012 в 11:48)
Обмен сотового телефона от JAGUAR (31.08.2012 в 17:14)
Возврат сотового телефона от Зайцева Марина (21.07.2012 в 13:07)
Обмен сотового телефона от Taifune (21.02.2012 в 00:27)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 18.02.2010, 14:43   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

lex_ku, скажите, является ли это недостаком? Возиожно, по тех. данным он не может обрабатывать большие изображения?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.02.2010, 17:40   #3
lex_ku
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 18.02.2010
Адрес: Каменск-Уральский
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

lex_ku
По умолчанию

Для меня это существенный недостаток
lex_ku вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.02.2010, 17:43   #4
lex_ku
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 18.02.2010
Адрес: Каменск-Уральский
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

lex_ku
По умолчанию

повторюсь, что в тех.данных не указана поддержка видео файлов, хотя в телефоне есть встроенный проигрыватель видеофайлов. Брал телефон с расчетом просмотра фильмов.
lex_ku вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.02.2010, 23:02   #5
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

lex_ku, по моим данным в нем есть и видеокамера и видео плеер. Это указано на сайте Fly.
Думаю, Вам тяжело будет доказать, что втелефоне присутствует недостаток. Но попробуйте. Предъявите требование о замене телефона по основаниям ст. 10, 12 ЗоЗПП (предоставление неполной или недостоверной информации о товаре). Затем по ситуации.
Но повторюсь, перетянуть чашу весов будет тяжело, если Вы не предупреждали продавца о необходимости просмотра файлов размером более 1,2 Мб.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.02.2010, 10:46   #6
lex_ku
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 18.02.2010
Адрес: Каменск-Уральский
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

lex_ku
По умолчанию

Продавца я предупреждал о целях использования телефона, меня не предупредили. Как всё-таки правильно составить претензию. Свидетели при покупке были(мои родители)
lex_ku вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.02.2010, 12:40   #7
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от lex_ku Посмотреть сообщение
Как всё-таки правильно составить претензию
lex_ku, такого-то купили; столько-то гарантия; такого-то обнаружил такой-то недостаток. Продавец был предупрежден, что мне необходимо просматривать файлы размером 1,3 Мб, однако обнаружилось, что товар не соответствует целям, для которых он приобретался и о которых продавец был предупрежден, т.е. в товаре присутствует недостаток (см. определение недостатка товара в преамбуле ЗоЗПП). Имеются следующие свидетели:... .
Требую возврата денюжек на основании п. 1 ст. 10, п. 2 ст.12, п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.02.2010, 12:43   #8
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

lex_ku, повторюсь, что Ваши шансы не столь высоки. Всё на усмотрение суда, по его внутреннему (в том числе) убеждению. Кто кого "передокажет" (глава 6 ГПК).
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 09:43. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot