Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 05.11.2013, 04:22   #1
Вег
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 27.11.2011
Адрес: Сибирь
Сообщений: 17
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Вег
По умолчанию Товар исправен, но потребитель требует расторгнуть договор

добрый день. как разрешить спор, что будет по решению суда при следующей ситуации:
- куплен телефон и через несколько дней возвращен в магазин по причине неисправности (по версии покупателя сам отправляет СМС - сообщения, зависает). при этом покупатель не просит предоставить ему во временное пользование другой телефон. телефон берут, проверяют, обновляют программное обеспечение и по заключению сервисного центра - он исправен, неполадок не обнаружено. покупатель не приходит и не забирает телефон, а пишет претензию, в которой просит вернуть ей деньги за неисправный товар, она его уже не хочет. ей не возвращают. тогда она идет в суд и просит расторгнуть договор, взыскать стоимость товара, проценты, моральный вред. в суде ответчик проводит судебную экспертизу и по заключению эксперта - телефон исправен, доводы покупателя не подтверждаются. но покупатель теперь настаивает снова на расторжении договора, так как телефон ему не нужен, просит на выплатить ему тоимость, неустойку и прочее. чего ждать от суда?
Вег вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Расторгнуть договор ренты от Валерьева А. Р. (18.10.2013 в 00:00)
Можно ли расторгнуть договор? от Равиль П. (07.07.2013 в 21:53)
Как расторгнуть договор? от Ronelle (02.01.2012 в 22:44)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 05.11.2013, 21:14   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Покупателем подан новый иск?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.11.2013, 06:34   #3
Вег
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 27.11.2011
Адрес: Сибирь
Сообщений: 17
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Вег
По умолчанию

нет, иск один, но экспертиза показывает, что товар исправен. это же было и проверке качества товара продавцом еще до подачи иска. телефон покупатель не забирал, а сразу пошел в суд.
Вег вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.11.2013, 09:16   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

От суда стоит ждать отказа в удовлетворении иска, поскольку недостатка в товаре нет. Требование возврата денег в отношении телефона потребитель вправе предъявить только при наличии недостатка. "Телефон не нужен" - не может являться основанием взыскания с Вас денежных средств за него.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 08:39. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot