Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 30.10.2013, 12:48   #1
Merkulova_1975
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 30.10.2013
Адрес: Армавир
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Merkulova_1975
По умолчанию Реакция на запись в жалобной книге

Здравствуйте. Недавно мне нахамили в магазине, обслуживание меня не устроило, я написала в книгу жалоб об этом конкретном продавце, и как все было, оставив свой телефон. Должна ли администрация магазина, приняв меры, уведомить меня об этом? В какой срок? Спасибо.
Merkulova_1975 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Ущерб библиотечной книге от BifiDog (08.07.2013 в 00:23)
Аллергическая реакция от Тихановский П.С. (09.02.2013 в 14:43)
Запись об увольнении от Владимир Васильевич (06.02.2012 в 10:06)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 03.11.2013, 17:41   #2
Полина Ищенко
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 01.10.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 216
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 21 раз(а) в 20 сообщениях

Полина Ищенко
По умолчанию

Ранее (до начала "административной реформы") книга отзывов находилась в "поле зрения" местных органов власти (управы, администрации районов, поселений). То есть, эти местные органы следили не только за правильным
ее оформлением, ведением и надлежащей реакцией на жалобы в этой книге, но и вправе были привлекать к ответственности продавцов. Кроме того, на "земле" (т.е. в тех же районах, поселениях) были подразделения Госторгинспекции, которые также контролировали в т.ч. и "книгу жалоб". В результате "административной реформы" были объединены две организации СЭС и Госторгинспекция. Ну и как-то так уж получилось, что Госторгинспеция в
этой общей структуре (Роспотребнадзор) оказалась в "неродных"... А у местных органов изъяли почти все полномочия и права, кроме права при обнаружении нарушений правил торговли пожаловаться в Роспотребнадзор... Если нет полномочий, то и отделы по защите прав потребителей как-то сильно сократились. Некому сейчас "на местах" контролировать порядок в книгах отзывов.
Так что по поводу безобразий, следует обращаться в управление Роспотребнадзора в своем административном округе... Увы.
Полина Ищенко вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.11.2013, 17:42   #3
Сайкин Кирилл Андреевич
Супермодератор
 
Аватар для Сайкин Кирилл Андреевич
 
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 12,123
Сказал(а) спасибо: 891
Поблагодарили 1,803 раз(а) в 1,750 сообщениях
Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью ICQ Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью Skype™

Сайкин Кирилл Андреевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Полина Ищенко Посмотреть сообщение
Увы.
Вот в том то и беда, что на хамство продавца они не особо то и реагируют, к сожалению - ну нет в законе ответственности за хамство...
__________________

Свобода верить означает свободу верить и в правое дело, и в неправое. Точно так же, как свобода говорить дает тебе право хранить молчание.
Сайкин Кирилл Андреевич вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 07:04. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot