Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 29.10.2013, 21:35   #1
stollir
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 29.10.2013
Адрес: пермь
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

stollir
Вопрос Обмен некачественного товара

6 апреля 2013 г. я приобрел в магазине станок деревообрабатывающий.
6 августа 2013г. был отдан в ремонт в сервисный центр. Выдан 20 августа.15 октября 2013г. станок снова сломался.написал претензию
на замену или возврат денег. 21 октября привез станок в магазин. мне сказали, что ничего страшного только нужен акт из сервисного центра.
Я сдал его в центр. Подписал требование у продавца. 28 октября в центре мне сказали, что станок починили. в акте написали что станок починили по гарантии. я снова приехал в магазин. Там был уже другой продавец. Прочитав мои бумаги попросил их оставить. Мне сделали ксерокопию.
Сказали, что перезвонят в течение сегодняшнего дня. Звонка не было.
Вопрос: что мне делать дальше и в какой срок.
и еще в статье 18 п7 доставка в ремонт или на обмен производится за счет предпринимателя. то есть я могу требовать с него еще и деньги за доставку.
stollir вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Обмен или возврат некачественного товара от Чернышова Кристина (02.08.2012 в 13:30)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 29.10.2013, 23:51   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

У Вас какие бумаги на руках после передачи товара? Кем приняты, кем подписаны (некий центр, сервисный центр, магазин)? Какие требования указаны - ремонт, замена, возврат денег? Будьте внимательны - искренне полагая, что предъявили требование возврата денег, Вы могли подмахнуть согласие на ремонт. В таком случае, к сожалению, продавец будет прав, возвращая товар отремонтированным.
Если согласия или требования ремонта (устранения недостатков) с Вашей стороны не было (причем оно отсутствует не только в имеющихся у Вас копиях, но и у продавца), произведенный ремонт незаконен.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.10.2013, 11:54   #3
stollir
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 29.10.2013
Адрес: пермь
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

stollir
По умолчанию

у меня на руках две бумаги. требование подписано менеджером. правда без расшифровки но с печатью владельца. копии я выложил у себя в профиле в альбом копии. однако когда забирал станок я расписался в получении. и еще кто должен был написать акт наверно не сервисный центр.
stollir вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.10.2013, 13:45   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Вы ответили не на все вопросы.
Еще: где сейчас товар?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.10.2013, 16:27   #5
stollir
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 29.10.2013
Адрес: пермь
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

stollir
По умолчанию

товар у меня
stollir вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Ивлева Светлана Анатольевна
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 14:03. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot