Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 11.11.2013, 16:09   #11
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

У автора в наличии существенный недостаток.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.11.2013, 18:49   #12
Викки_089
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 16.11.2013
Адрес: Ноябрьск, ЯНАО
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Викки_089
По умолчанию

Добрый день!!! 5 октября купила галогенновую люстру, 15 ноября в люстре сгорел понижающий трансформатор. Отнесла люстру в магазин с просьбой заменить ее на другую, без галогенок и трансформаторов. В магазине мне отказали мотивируя это тем, что лампочки и трансформаторы являются расходными материалами. Без трансформатора люстра не работает. Люстра на гарантии. Имеет ли право магазин отказать мне в замене?
Викки_089 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.11.2013, 20:51   #13
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Какой гарантийный срок установлен на товар?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2013, 09:01   #14
Викки_089
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 16.11.2013
Адрес: Ноябрьск, ЯНАО
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Викки_089
По умолчанию

Гарантия 1 год люстра проработала чуть больше месяца
Викки_089 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2013, 00:36   #15
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

У Вас есть право требования замены. Не обращайте внимания на ошибочные суждения продавца. Предъявляйте письменно соответствующее требование.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2013, 06:53   #16
Викки_089
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 16.11.2013
Адрес: Ноябрьск, ЯНАО
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Викки_089
По умолчанию

Если не трудно подскажите пожалуйста на какие статьи закона о защите прав потребителей я могу ссылаться при направлении письменного требования?
Викки_089 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2013, 08:13   #17
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Ст. ст. 18, 21 ЗоЗПП. Замена должна быть произведена в 7-дневный срок после предъявления требования. А в случае необходимости проведения продавцом дополнительной проверки качества - в 20-дневный. При этом во втором случае должны предоставить подменный товар при предъявлении Вами такого требования.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 06:10. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot