Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 07.10.2013, 21:24   #1
patty
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 07.10.2013
Адрес: СПб
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

patty
По умолчанию Как получить возмещение ущерба с EMS Russian Post?

Всем доброго времени суток!
Я неисправимый шопоголик и в этом нет ничего странного, потому что я женщина! Когда я открыла для себя один прекрасный сайт (называть нельзя - могут расценить, как рекламу), то была на седьмом небе от счастья! Прямо из Италии по невероятно низким ценам (как на Миланской распродаже в январе) можно купить прекрасные вещи! Я делала покупки там чуть больше 2-х лет, доставляли обычно даже быстрее 2-х недель и все мне подходило - не было необходимости возвращать товар продавцу. И вот получилось так, что в последней посылке оказались три вещи, не подходящие совсем мне по размеру, и я решила воспользоваться своим правом вернуть эти вещи в 30-тидневный срок, как это указано на сайте продавца. Я вызвала курьера от EMS Russian Post, который приехал в указанное время с бланками и весами )) Мы все быстро оформили и он забрал посылку и уехал. Я могла сама отслеживать отправление на их сайте. Все было прекрасно: за 4 дня посылка уже была на Итальянской таможне и после этого вот уже 2,5 недели информация не обновлялась! Так и стоит это 18 сентября "передано таможне Италии". Сегодня 07 октября и один из операторов мне сказала, что раз не обновлялся статус, то отправление утеряно и нужно подавать на розыск и может это сделать только отправитель! Каково?! А другие операторы, которые мне сообщали ранее о статусе не могли сказать этого??? Ну в общем не буду передавать вам мое общение с представителями почты России целиком. Скажу только, что ситуация такая: я подала заявление на розыск на их сайте (все, как положено), возможно стоит прогуляться к ним ножками, чтобы они поставили печать о том, что документы приняты??? теперь если эту посылку найдут и продавец ее получит, то мне ее отправят обратно за мой же счет, потому что я не вернула товар продавцу в течение 30-ти дней. Можно ли в этой ситуации получить с почты неустойку в размере стоимости товара?
Если мои Cavalli, Armani, Alberta Ferretti сейчас кто-то носит из работников итальянской таможни, то посылку не найдут и я смогу потребовать назад свои кровные, но у них ограничения там с аббревиатурой, которая понятна только их племени мумба-юмба, СПЗ кто-нибудь знает, чему равна СПЗ в денежном эквиваленте?? я нашла только коды СПЗ для госконтор и все Я не конфликтный человек, но сумма, которую я хотела вернуть, вполне приличная, и дарить ее я никому не хочу. Подскажите, что мне делать в этой ситуации? Какие варианты решения? Ибо все пугают, что с Почтой России бороться себе дороже. Всем, кто просто прочитал, спасибо Надеюсь, что найдутся те, кто реально сможет помочь

Последний раз редактировалось patty; 07.10.2013 в 21:28..
patty вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возмещение ущерба от Муромский (26.12.2012 в 23:00)
Возмещение ущерба при ДТП от lak (18.12.2012 в 01:08)
Возмещение ущерба при ДТП от LINARA (29.06.2012 в 12:02)
Возмещение ущерба при ДТП от KOSSpro (08.12.2011 в 13:30)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 07.10.2013, 22:57   #2
advocate
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 26.09.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 544
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 60 раз(а) в 57 сообщениях

advocate
По умолчанию

а вы посылку страховали?
__________________

Адвокатская помощь Санкт-Петербург, +7 960 236 1112, www.advrussia.ru
advocate вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.10.2013, 13:30   #3
patty
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 07.10.2013
Адрес: СПб
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

patty
По умолчанию

Я спросила об этом у курьера: стоит ли застраховать посылку? Он ответил, что это ни к чему ))) Я в свою очередь через EMS получила кучу посылок и не только с сайтов, но и от друзей и все было прекрасно...
patty вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.10.2013, 03:07   #4
Defender
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 27.09.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 177
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 35 раз(а) в 35 сообщениях

Defender
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от advocate Посмотреть сообщение
а вы посылку страховали?
advocate, а что, служба доставки оказывает услугу по доставке предмета (вещи) и не несет ответственности за сохранность этого предмета (вещи)?
Defender вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Ивлева Светлана Анатольевна
Москва
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 04:46. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot