Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 07.10.2013, 13:01   #1
Петлюра13
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 07.10.2013
Адрес: г. Саранск
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Петлюра13
Вопрос Возврат за некачественный товар

16.08.2013г. заказали стол-трансформатор (100% предоплата), стол доставили 30.09.2013г. (по условиям договора доставка до 01.10.2013г.).
При сборке стола (своими силами) обнаружились два односторонних механизма трансформации, что не позволяет столу складываться/раскладываться.
01.10.2013г. написали требование незамедлительно устранить недостатки (хотя позже в договоре увидели прописанные 45 дней на устранение недостатков). В магазине сказали, что в течение 10 дней придет мастер и составит акт осмотра товара, но когда будет произведена замена - неизвестно.
06.10.2013г. пришел мастер, сделал снимки, составил акт (2-ой экземпляр имеется).
Вопрос: возможно ли сейчас отказаться от товара и потребовать деньги (стоимость товара + сумма доставки)?
при этом при сборке в ножки стола необходимо было забивать резьбовые втулки (вытащить очень сложно). не станет ли это помехой при отказе от товара?
Петлюра13 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 08.10.2013, 06:23   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

У Вас договор купли-продажи или подряда?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.10.2013, 09:16   #3
Петлюра13
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 07.10.2013
Адрес: г. Саранск
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Петлюра13
По умолчанию

Договор розничной купли-продажи
Петлюра13 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.10.2013, 16:48   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Полагаю, что поскольку Вы потребовали устранение недостатков, придется ждать 45 дней после предъявления соответствующего требования. И уже на 46-й день в отсутствие удовлетворения требования идти к продавцу и требовать деньги ввиду просрочки.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.10.2013, 19:25   #5
Петлюра13
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 07.10.2013
Адрес: г. Саранск
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Петлюра13
По умолчанию

А по второму заявлению, что товар некачественный, требовать возврата денежных средств не имеет смысла?
Тогда в этом случае я имею право потребовать предоставить в пользование аналогичный товар в течение 3-х дней?
Петлюра13 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.10.2013, 20:37   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Что за второе заявление?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.10.2013, 09:31   #7
Петлюра13
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 07.10.2013
Адрес: г. Саранск
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Петлюра13
По умолчанию

Второе заявление - возврат денежных средств за некачественный товар
Петлюра13 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.10.2013, 10:25   #8
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Все же повторюсь - что за второе заявление? Вы о нем нигде не упоминали. Когда, кому, в связи с чем предъявили?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.10.2013, 10:31   #9
Петлюра13
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 07.10.2013
Адрес: г. Саранск
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Петлюра13
По умолчанию

07.10.2013г. - в этот же магазин (на имя ИП) написали претензию на возврат денег (приложили копию акта), т.к. товар не являлся качественным на момент поставки.
К тому же данный стол имеет отличия от выставочного в магазине, хотя об этом продавец не предупреждал и в магазине не было указано об этом.
Петлюра13 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 18:26. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot