Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 03.10.2013, 19:54   #1
Владимир Г.
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 03.10.2013
Адрес: Ижевск
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Владимир Г.
По умолчанию Как вернуть или обменять телефон?

В салоне МТС купил сот.телефон Samsung S6802 , телефон оказался с дефектом (сбрасывает звонки во время разговора) на ремонт сдавал 2 раза, дефект всеравно так и остался на 3 раз отдал на проверку для обмена или возврата денег, через 21 день сообщают, что дефект не существенный. Смогу ли я обменять или вернуть деньги? Как поступить в этой ситуации?
Владимир Г. вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вернуть или обменять iPad 3 от Анастасия74 (24.11.2012 в 21:16)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 03.10.2013, 20:15   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Телефон в настоящее время отремонтирован?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.10.2013, 18:57   #3
Владимир Г.
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 03.10.2013
Адрес: Ижевск
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Владимир Г.
По умолчанию

Нет. В данный момент находится в ремонте, но отдавал на проверку для обмена.
Владимир Г. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.10.2013, 00:30   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Что указано в приемной квитанции - проверка качества, ремонт (устранение недостатков), замена, возврат денег?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.10.2013, 18:57   #5
Владимир Г.
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 03.10.2013
Адрес: Ижевск
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Владимир Г.
По умолчанию

Мне на руки дали " Заевление покупателя на проведение проверки качества". Я заходил в салон после 21 дня (которое дается на проверку) мне сказали что дефект не существенный будем ремонтировать (уже в третий раз). Я боюсь что срок гарантии пройдет (03.11.) и отправят подальше.
Владимир Г. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.10.2013, 06:29   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Пока Вы не сообщите, есть ли в квитанции упоминание о ремонте, возврате денег или замене, дать совет невозможно. Если трудно ответить на вопрос, выложите сей документ на обозрение.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.10.2013, 19:30   #7
Владимир Г.
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 03.10.2013
Адрес: Ижевск
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Владимир Г.
По умолчанию

вот документы которые мне дали после приемки телефона.
Изображения
Тип файла: jpg заявление.jpg (60.6 Кб, 4 просмотров)
Тип файла: jpg заявление2.jpg (92.7 Кб, 4 просмотров)
Владимир Г. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.10.2013, 21:01   #8
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Прошу прощения, но при открытии мной файлов в смартфоне полностью листы не видны, обрезаны.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2013, 19:31   #9
Владимир Г.
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 03.10.2013
Адрес: Ижевск
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Владимир Г.
По умолчанию

В заявлении нигде не указано упоминание о ремонте, возврате денег или замене.
Владимир Г. вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.10.2013, 23:47   #10
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Если не предъявили ни одного из требований, перечисленных в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП, Вы вправе сделать это сейчас. Естественно, при наличии недостатка и отсутствии вины в его возникновении.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 10:07. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot