Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 02.10.2013, 16:00   #1
Иван Фирсов
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 02.10.2013
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Иван Фирсов
По умолчанию Возврат денежных средств за испорченный телефон во время ремонта

Доброго времени суток, у меня такая ситуация. 23.03.13 купил телефон Htc one x, 19.08.13 он у меня сломался, перестал заряжаться, я принес его в магазин, где сдал в гарантийный ремонт. 30.09.13 мне пришло сообщение что товар прибыл и готов к выдаче, акт о сервисном ремонте подтверждает что поломка не по моей вине, а именно гарантийный случай. Когда я начал осматривать телефон, обнаружил что на дисплее есть трещина, отказался принимать его. Попросил вернуть мне деньги, они попросили написать претензию, я написал. Цена на момент покупки 17600, на данный момент в этом же магазине 19590, именно такую сумму я и указал в претензии, ссылаясь на статью 24 п 4 Закона "О защите прав потребителей", но магазин отказывается возвращать 19590, только 17600 как в чеке. Еще их представитель мне сказал, что если я обращусь в суд, то будет назначена экспертиза и мне вообще не дадут денег так как повреждение механическое. Подскажите прав ли я в данной ситуации и что я могу требовать от магазина.
Иван Фирсов вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат денежных средств за SSD от Yura Nikiforov (12.05.2013 в 00:03)
Возврат денежных средств от Оксана Банова (13.11.2012 в 17:32)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 02.10.2013, 18:27   #2
Defender
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 27.09.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 177
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 35 раз(а) в 35 сообщениях

Defender
По умолчанию

Если есть доказательства того, что механическое повреждение на товаре появилось после передачи товара с недостатками от Потребителя Продавцу, то имеете право требовать двукратную стоимость поврежденной вашей вещи (товара) (п.1 ст.35 ЗоЗПП).
Defender вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.10.2013, 18:36   #3
Иван Фирсов
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 02.10.2013
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Иван Фирсов
По умолчанию

у меня есть акт приема передачи оборудования, когда сдавал его в магазин, там этого дефекта не указано. В описании внешнего вида написано, товар б.у, потертости, это является доказательством того что я им отдал телефон с целым экраном?
Иван Фирсов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.10.2013, 22:19   #4
Defender
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 27.09.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 177
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 35 раз(а) в 35 сообщениях

Defender
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван Фирсов Посмотреть сообщение
это является доказательством того что я им отдал телефон с целым экраном?
А это уже как суд решит.
Defender вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2013, 04:11   #5
Иван Фирсов
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 02.10.2013
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Иван Фирсов
По умолчанию

Спасибо за ответ.
Иван Фирсов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.10.2013, 11:39   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Ст. 35 из Главы III ЗоЗПП тут не применима. Поскольку ремонт гарантийный, а не в возмездном порядке, то отношения регулируются Главой II ЗоЗПП и нормами ГК.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 22:09. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot