Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 28.08.2013, 18:25   #1
eagle
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 12.08.2013
Адрес: Махачкала
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

eagle
По умолчанию Счет за отключенный телефон

Добрый день! В марте 2012 года перестал работать стационарный телефон. Оставили заявку, пришел мастер из Ростелекома, но проблему не решил. Так как телефон не работает, то мы за него и не платили, а потом и вовсе забыли. Оказалось, что в это время плата за телефон исправно начислялась и в апреле 2012 телефон был отключен вовсе. При этом никаких уведомлений в письменном виде к нам не поступало. Совсем недавно я узнал, что за отключенный телефон плата продолжает начисляться, поэтому решил пойти разобраться. Оказалось, что начисления за неработающий телефон - вполне законное действие и считается платой за обслуживание линии.

Сейчас я хочу снять полностью номер. Но мне говорят, что для этого я должен оплатить весь долг (около 3000 руб, включая и период с момента отключения по сегодняшний день) и только потом могу написать заявление о полном прекращении услуг.

У меня два вопроса:
1) согласно п. 118 «Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи» оператор связи имеет право приостановить оказание услуг телефонной связи до устранения нарушения, уведомив об этом абонента в письменной форме. Уведомления в письменной форме не было. Следовательно, отключение было произведено незаконно, т.е. вины заказчика тут нет (виноват исполнитель). Следовательно, за период с мая по нынешний день я не должен ничего им платить. Верно ли я рассуждаю?

2) Договора об оказании услуг нет, есть лишь мое заявление на установку телефона (это было в 2005 г.). Какие претензии может предъявить Ростелеком, учитывая, что договора нет?
eagle вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Украли телефон от Женя Иванов (30.01.2013 в 09:26)
Не понравился телефон от muham33 (20.01.2013 в 15:51)
Испорченный телефон от verhan (09.01.2013 в 10:27)
Конфисковали телефон от Алексей Тимофеевич (30.11.2012 в 15:25)
Купила телефон... от Юлия2010 (07.04.2010 в 17:20)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 01.09.2013, 21:36   #2
RuslanKh
Эксперт
 
Аватар для RuslanKh
 
Регистрация: 15.08.2012
Адрес: Россия, Альметьевск
Сообщений: 1,103
Сказал(а) спасибо: 29
Поблагодарили 154 раз(а) в 151 сообщениях

RuslanKh
По умолчанию

eagle, пусть обращаются в суд, в суде Вам необходимо представить доказательства того, что телефон фактически не работал, что вы обращались с требованием исправить проблему, предъявите ваши письменные заявления. Да и чтобы долг не набегал, напишите заявление о прекращении предоставления Вам услуг связи
__________________

Соблюдайте спокойствие и продолжайте в том же духе!
RuslanKh вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 22:20. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot