Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Гражданское право > Сделки, обязательства, договоры
Важная информация
Сделки, обязательства, договоры Юридическая консультация: заключение и расторжение договоров, договор купли-продажи, договор аренды и субаренды, договор подряда, договор поставки, договор на оказание услуг и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 11.08.2013, 11:05   #1
Кирил Забаганов
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 11.08.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Кирил Забаганов
По умолчанию Бракованный товар

Купили домой машину-автомат для стирки. Доставку и установку магазин нам обеспечил бесплатно. После установки монтер сказал нам, что надо запустить машинку впустую один раз. Мы запустили и он ушел. А машинка дошла до стадии выжимания и зависла. Короче оказалась бракованой. Позвонили в магазин, объяснили ситуацию с просьбой поменять товар. Консультант услышав, что машинка запускалась без белья, начал утверждать, мол, вина не магазина и нам надо ремонтировать самим аппарат. Машинка куплена два дня назад. Прошу консультации, куда жаловаться? Куда нам податься в суд, прокуратуру, или в ЗПП?
Кирил Забаганов вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Бракованный товар от Н. Леонидович (01.02.2013 в 00:23)
Бракованный стройматериал от Павел Боров (27.11.2012 в 16:17)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 11.08.2013, 11:49   #2
Dok
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.08.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 9 раз(а) в 8 сообщениях

Dok
По умолчанию

Добрый день.
Поскольку из содержания Вашего сообщения следует, что цель состоит в обмене машины, то стратегия действий не сложна.
Стиральная машина относится к технически сложному товару (п.12 Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011г.) вследствие чего в Вашем случае применению подлежат положения п.1 ст.18 Закона о ЗПП: Вы вправе обратиться к продавцу с требованием замены товара в течение 15 календарных дней с даты получения Вами товара. Срок исчислять со следующего дня после получения. В случае его окончания в выходной - он оканчивается в следующий рабочий день.
Для начала составьте письмо в адрес продавца, в котором опишите ситуацию, обстоятельства покупки, серийный (либо иной индивидуальный номер) товара, Ваши требования. Попутно потребуйте предоставить во временное пользование аналогичный товар, пока продавец будет искать замену (ст.21 Закона о ЗПП). Неплохо будет вручить письмо нарочно - так оперативнее (добейтесь проставления штампа, либо какой-либо печати на втором экз. письма с подписью, расшифровкой и должностью принявшего и ДАТОЙ принятия). В случае отказа - отправьте это ценным письмом по юридическому адресу продавца из ЕГРЮЛ ([Эту информацию могут видеть только зарегистрированные пользователи ФорумЮристов.ру. ] здесь найдете его по данным, указанным в Вашей товарной накладной либо ином документе). В описи вложения укажите: "требования покупателя о замене стиральной машины ... серийный номер ... в связи с браком".
В силу ст.21 Закона о ЗПП продавцу отведен срок от 7 дней (при его согласии с требованиями) - до 30 дней (при необходимости экспертизы либо отсутствии товара) на замену с даты получения требования потребителя. После истечения 7 дней и если продавец не предоставил во временное пользование аналогичный товар - сразу пишите исковое заявление в мировой судебный участок по месту Вашего жительства. Пошлиной не облагается. Не советую просить суд обязать продавца произвести обмен товара и т.д. Зная работу нашей службы судприставов, зря потеряете время. Тут уж лучше просто взыскать все потраченные деньги + 1% от цены товара за кажды день просрочки. Поверьте, адекватный продавец по первому звуку все сделает для потребителя без лишних вопросов. Если же дело дошло до суда - лучше просто забрать деньги и никогда к такому продавцу не возвращаться. Попутно вставьте в просительную часть 10000 руб. (больше не присудят) морального ущерба, как бонус.
Все остальное: жалобы в прокуратуру, ОЗПП не слишком эффективно - прокуратура сольет дело на участкового, который его закроет, а ОЗПП больше занимается коллективными обращениями, и без Вас дел не в проворот.
Dok вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания

ТОП юристов
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 10:15. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot