Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 30.07.2013, 12:02   #1
Ирина Потапова
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 30.07.2013
Адрес: Воскресенск
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Ирина Потапова
По умолчанию Чем может быть полезна жалобная книга?

Потребовала раз в супермаркете жалобную книгу - принесли стопку листов с логотипом магазина. Никаких печатей, подписей, явная филькина грамота. А как на самом деле по закону должна выглядеть филькина грамота? И обращают ли внимание санстанция (или другие проверяющие органы) на записи в жалобной книге?
Ирина Потапова вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Может ли госслужащий быть учредителем ООО? от Оптимист Фемиды (01.07.2013 в 22:03)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 04.08.2013, 00:12   #2
Светлана Чкалова
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 03.08.2013
Адрес: Таганрог
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Светлана Чкалова
По умолчанию

Ирина Потапова, книга отзывов и предложений должна быть прошнурована, пронумерована. Это документ строгой отчетности. В начале книги должна стоять печать заведения с подписью руководителя. Рассматривать заявления, писать в книге ответ, принимать меры в течение 14 дней обязана администрация заведения.
Светлана Чкалова вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.08.2013, 11:03   #3
Lariulia
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 23.07.2013
Адрес: Великий Новгород
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях

Lariulia
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Светлана Чкалова Посмотреть сообщение
Ирина Потапова, книга отзывов и предложений должна быть прошнурована, пронумерована. Это документ строгой отчетности. В начале книги должна стоять печать заведения с подписью руководителя. Рассматривать заявления, писать в книге ответ, принимать меры в течение 14 дней обязана администрация заведения.
Светлана, то что Вы описываете прописано в Приказе Минторга РСФСР от 28.09.1973 N 346 "Об утверждении Инструкции о Книге жалоб и предложений в предприятиях розничной торговли и общественного питания". Этот документ носит рекомендательный характер, наказать предприятие за его несоблюдение невозможно. По большому счету Книга отзывов и прдложений может быть оформлена как угодно.
Lariulia вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 20:12. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot