Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 22.07.2013, 21:01   #1
Миши Пр
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 22.07.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Миши Пр
По умолчанию Возврат денег за путевку

Я забронировал в туристической фирме тур в Мексику. Предоставил все личные данные, оплатил стоимость путевки. На следующий день выяснилось: Мексика не подтвердила электронную визу для меня. Деньги мне не вернули, так как тур уже был забронирован. Предложили перепродажу. Я написал заявление о перепродаже на эту же сумму. Тур фирма перепродала тур, как я понимаю, снизив стоимость. Но денег все равно не вернула. Я написал претензию с требованием вернуть деньги. Ксерокопию оставил себе. Что делать дальше?
Миши Пр вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат денег от автосалона от vasenin.pavel (21.01.2013 в 10:47)
Возврат денег за наручные часы от Katerina (01.02.2012 в 00:03)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 23.07.2013, 17:05   #2
Lariulia
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 23.07.2013
Адрес: Великий Новгород
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 5 раз(а) в 5 сообщениях

Lariulia
По умолчанию

Изначально нужно было писать заявление о расторжении договора на основании п. 20 Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, ст. 10 Закон «Об основах туристской деятельности в РФ», т.к. Вы не смогли вылететь в страну по независящим от Вас причинам. Сейчас лучше соблюсти претензионный порядок и написать заявление турагенту именно о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств (чтобы в дальнейшем не было вопросов с применением штрафа по ст. 13 Закона о ЗПП.
Если в течении 10 дней ответа не будет, Вам необходимо требовать возврата денежных средств через суд. В качестве ответчика лучше привлекать и турагента и туроператора. В судебном заседании требуйте
у турагента и туроператора подтверждения фактических расходов на тур на ВАШЕ ИМЯ!!! Т.е. они должны показать, что билет был забронирован именно на Вас, отель был забронирован именно на Вас и т.д.
В соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ о ЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Скорее всего ни турагент ни туроператор не смогут подтвердить, что они понесли расходы именно по ВАШЕМУ договору. Вам вернут и стоимость путевки и штраф в размере 50% от суммы иска за неудовлетворение Ваших требований в добровольном порядке.
При подаче иска госпошлина не платится.
Lariulia вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 11:17. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot