Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 09.07.2013, 07:34   #1
Витаминка
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 09.07.2013
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Витаминка
По умолчанию Возврат товара продавцу (электронная книга)

Купила электронную книгу, но она оказалась БУ и корпус сзади поцарапан но к сожаленью в магазине мне об этом не сказали и я не посматрела(...после поставила ее на зарядку а она не заряжает, в сервесном центре сказали что продавлен USB разъем и делать они ничего не будут т.к она не на гарантии. Смогу ли я вернуть товар обратно в магазин?
Витаминка вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат обуви продавцу от Sergio13 (19.01.2016 в 10:52)
Возврат товара продавцу (спортивная сумка) от Юрий Петрович (03.08.2014 в 10:04)
Претензии продавцу б/у товара от user41301 (09.04.2014 в 07:17)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 09.07.2013, 18:19   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Почему она не на гарантии?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.07.2013, 02:07   #3
Витаминка
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 09.07.2013
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Витаминка
По умолчанию

Потому что в гарантийном талоне ни даты до какого гарантия, ни печати магазина
Витаминка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.07.2013, 08:14   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Каковы условия гарантии изготовителя - срок гарантии? Возможно, указано в гарантийном талоне, иной документации.
Есть ли у Вас кассовый чек или иной документ с датой продажи?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.07.2013, 08:29   #5
Витаминка
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 09.07.2013
Адрес: Хабаровск
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Витаминка
По умолчанию

в гарантийном талоне ничего не указанно, он чист. А чек есть от 28.06.2013
И да мне дали еще заключение в сервесном центре что (нарушены правила эксплуатации)
Витаминка вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.07.2013, 17:18   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Поскольку Вам дан отказ, теперь безразлично, установлен гарантийный срок или нет, истек он или нет. Вам самой предстоит доказывать, что недостатки возникли до продажи. В этом случае Вы вправе предъявлять требования в соответствии с п. 1 ст. 18 ЗоЗПП или даже ст. 12 ЗоЗПП.
Покопайтесь в книге.Возможно, есть файлы, установленные предыдущим потребителем.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 20:46. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot