Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +7 (499) 110-92-53
  • метка Другие регионы
    +7 (800) 550-53-04
открыть/закрыть окно консультации
Нужна помощь юриста?

Воспользуйтесь бесплатной консультацией юриста онлайн

Просто введите вопрос в форме и получите незамедлительную помощь!
  • Работаем без выходных 24/7
  • Наши филиалы расположены во всех регионах России
  • Консультации юристов по всем
    отраслям права
  • Юридическая помощь по телефону,
    в режиме онлайн и на форуме
    (см. ниже)
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 02.05.2013, 10:19   #1
RuslanKh
Эксперт
 
Аватар для RuslanKh
 
Регистрация: 15.08.2012
Адрес: Россия, Альметьевск
Сообщений: 1,103
Сказал(а) спасибо: 29
Поблагодарили 154 раз(а) в 151 сообщениях

RuslanKh
По умолчанию Возврат денег по п.1 ст.18 ЗоЗПП (ноутбук)

Стал жертвой ноутбука с недостатком, 15 дней с момента покупки не прошло.
На экране ноутбука при незначительной нагрузке и без таковой появляется синий экран смерти (код ошибки грешит на процессор), что не позволяет использовать ноутбук по его назначению в нормальном режиме. Отдал претензию в магазин, с требованием возвратить деньги. Отнес ноут в сервисный думал решу вопрос по хорошему без суда.
Они мне звонят и говорят что дефектов нет придите заберите. При этом ошибка вызывающая синий экран записана в специальной на то папке виндовс, + программа которая отслеживает подобные ошибки в системе так же зафиксировала и хранит файл с ошибкой.

Вопрос, как мне доказать недостаток?? Неужели потребуется экспертиза?
через 10 дней собираюсь подавать в суд.
RuslanKh вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат денег по претензии от Екатерина 123 (19.02.2013 в 14:47)
Возврат денег за планшет от Киночка (08.11.2012 в 14:33)
Возврат денег за наручные часы от Katerina (01.02.2012 в 00:03)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+7 (499) 110-92-53 (Москва и МО),
+7 (800) 550-53-04 (другие регионы РФ).
 
Старый 02.05.2013, 11:29   #2
RuslanKh
Эксперт
 
Аватар для RuslanKh
 
Регистрация: 15.08.2012
Адрес: Россия, Альметьевск
Сообщений: 1,103
Сказал(а) спасибо: 29
Поблагодарили 154 раз(а) в 151 сообщениях

RuslanKh
По умолчанию

Распространяется ли гарантия на Операционную систему? если она была предустановлена магазином.
RuslanKh вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.05.2013, 23:40   #3
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Гарантия распространяется на товар. Если в товаре есть операционная система, то и на нее, если иное не указано в договоре (гарантийном талоне).
В настоящее время в товаре есть недостаток? Если нет, предъявлять требования по ст. 18 ЗоЗПП Вы не вправе.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.05.2013, 10:46   #4
RuslanKh
Эксперт
 
Аватар для RuslanKh
 
Регистрация: 15.08.2012
Адрес: Россия, Альметьевск
Сообщений: 1,103
Сказал(а) спасибо: 29
Поблагодарили 154 раз(а) в 151 сообщениях

RuslanKh
По умолчанию

Нет, я 30 апреля отдал его на диагностику - говорят все ок. вчера лично присутствовал при диагностике- недостаток не выявился.
При этом все ошибки (логи) вызывающие синий экран записаны в журнале виндовс, однако отказываются принимать их во внимание.

Проводить экспертизу? 6 дней у них на претензию осталось
RuslanKh вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты


Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!


Текущее время: 08:25. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot