Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 28.03.2013, 18:17   #1
Yantya
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 28.03.2013
Адрес: Россия
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Yantya
По умолчанию Возврат планшета на гарантии

Здравствуйте, юристы форума! Я купила несколько дней назад планшет, он на гарантии, но зарядное устройство перестало заряжать, при этом сам планшет рабочий. Подскажите, могут у меня принять планшет обратно, для диагностики либо поменять на другой планшет? Спасибо!
Yantya вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Ремонт ноутбука по гарантии от Виталий Ким (22.04.2013 в 00:06)
Снятие с гарантии от Евгений_ (22.02.2013 в 09:21)
Гарантии и компенсации вахтовикам от Игорь_1964 (29.11.2012 в 10:43)
Гарантии работникам от Nadara (20.12.2011 в 12:39)
Гарантии профсоюзных работников от татьянаК (24.05.2010 в 14:58)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 28.03.2013, 23:05   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Могут. А сколько дней прошло после покупки?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.03.2013, 12:51   #3
Yantya
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 28.03.2013
Адрес: Россия
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Yantya
По умолчанию

walera38, 8 дней
Yantya вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.03.2013, 13:43   #4
Advus
Пользователь
 
Аватар для Advus
 
Регистрация: 09.01.2010
Адрес: Краснодар
Сообщений: 192
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 56 раз(а) в 50 сообщениях

Advus
По умолчанию

Yantya, согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Advus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.08.2013, 12:03   #5
marishadm
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 23.08.2013
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

marishadm
По умолчанию

Добрый день, уважаемые юристы форума. Подскажите пожалуйста в следующей ситуации. Два месяца назад купила планшет, перестал заряжаться, что то случилось с зарядным устройством. Снесла в сервисный центр магазина, где покупала, дали адрес где сдать на ремонт по гарантии. Сдала, отремонтировали: заменили штекер и разьем в планшете. Но сказали что буду частым посетителем, т.к. это больное место у таких планшетов. Также еще сказали,что три ремонта по гарантии и можно требовать деньги. Подскажите, так ли это или я его уже сейчас могу вернуть в магазин, не дожидаясь очередной поломки. Еще, на корпусе имеется небольшое повреждение по моей вине, которое на работу планшета никак не отразилось. Может ли это стать причиной в отказе возвратить деньги или его обменять на другую модель?
marishadm вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.08.2013, 11:58   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Если в данный момент дефекта в товаре нет, предъявлять требования Вы не вправе. Только ждать очередной поломки.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2013, 04:43   #7
Aneber
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 27.08.2013
Адрес: Владивосток
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Aneber
По умолчанию

Здравствуйте,подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации;
два месяца назад купили планшет,через месяц эксплуатации сгорела оснавная плата,отдали в сервис,все сделали и вот вчера эта плата опять вышла из строя,помониторив этот вопрос выяснил что у этих планшетов это болезнь,и теперь хочу поменять его на ноутбук,т.к.компьютер нужен,а такой планшет меня не устраивает...
Возможно ли это и как можно это сделать?
Заранее спасибо
Aneber вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.08.2013, 07:52   #8
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Предъявить письменно требование замены товара ненадлежащего качества на товар другой модели. Поскольку имеет место существенный недостаток (появляется вновь после устранения), требование должно быть удовлетворено даже при условии, что планшет это технически сложное изделие.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2014, 16:23   #9
Альбина Гильманова
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 09.01.2014
Адрес: Казань
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Альбина Гильманова
По умолчанию

Добрый день. В сентябре 2013 года купила планшет. Через 6 месяцев перестал заряжаться. Отнесла в сервисный центр по гарантии. Сегодня позвонили сказали ремонт не гарантийный и будет стоить 8800 руб. (нужно поменять материнскую плату), а сам планшет я покупала за 7000 руб. Сами понимаете платить больше за ремонт чем сама покупка не хочется. Могу ли я вернуть деньги за товар или обменять его на новый с доплатой? Посоветуйте что же мне делать.
Альбина Гильманова вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2014, 23:47   #10
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Причина отказа в ремонте по гарантии?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 21:45. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot