Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 13.03.2013, 14:23   #1
Армен
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 13.03.2013
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Армен
По умолчанию Как вернуть деньги или утерянный багаж?

У меня возникла такая проблема: При перелёте у меня пропал багаж. По началу в авиакомпании отвечали: "Не волнуйтесь, всё найдётся...". Но прошло уже 2 недели, а моих вещей так и нет. Я прошу авиакомпанию вернуть мне багаж, или компенсировать его стоимость, но они отказываются. Осложняется всё тем, что было две пересадки. Посоветуйте как стоит поступить? Обращаться нужно в ту компанию, которая первая взяла мой багаж? Как потребовать компенсацию?
Армен вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Могу ли я вернуть деньги? от Polloz (19.02.2013 в 18:13)
Как вернуть деньги за проезд? от Stranik (16.02.2013 в 21:14)
Как вернуть деньги за тур? от Marishka25 (18.01.2013 в 09:41)
Как нам вернуть деньги? от Катерина Т. (04.12.2012 в 09:23)
Как вернуть деньги? от Павел из Самары (18.10.2012 в 17:07)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 17.03.2013, 13:04   #2
Limur
Пользователь
 
Аватар для Limur
 
Регистрация: 17.03.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 123
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 18 раз(а) в 17 сообщениях

Limur
По умолчанию

Армен, рейс внутренний или международный? В таких случаях прежде всего, нужно поискать свои вещи на соседних транспортерах. Иногда два рядом стоящих самолета разгружают одновременно, и сотрудники аэропорта могут случайно забросить ваш чемодан к "соседям". Если вы самостоятельно не нашли свой багаж, обратитесь к представителю своей авиакомпании. Для этого придется отыскать стойку с надписью "Бюро находок" (Lost and Found). Совет: чтобы не объяснять, как же все-таки выглядел ваш багаж, фотографируйте перед полетом все свои чемоданы и сумки на мобильный телефон или цифровой фотоаппарат.

Большинство международных авиакомпаний подключены к системе мирового поиска багажа, поэтому данные мгновенно попадают в общую поисковую сеть World Tracer . Скорее всего, компьютер выдаст информацию о местонахождении вещей уже через несколько минут. После этого сотрудник Lost and Found выяснит, когда вам смогут вернуть пропавшие сумки.

Если в течение пяти дней чемодан не обнаружится, пассажиру предложат составить подробный список того, что в нем находилось. Этот перечень также вносится в общую систему поиска. Авиакомпания будет разыскивать ваши вещи по всему миру 21 день. На 22-е сутки багаж считается утерянным или украденным. За него полагается компенсация. Самые солидные суммы платят в США и странах Евросоюза. Пассажир, прибывший рейсом авиакомпаний этих стран, вправе требовать до 1000.

Российские перевозчики вернут вам $20 за каждый килограмм веса. Если чемодан не взвешивали, то компенсация составит $400. Столько же полагается за пропавшую по вине авиакомпании ручную кладь. Однако на поиск багажа уйдет три недели, поэтому деньги вы получите не раньше чем через месяц.

Попытки убедить авиакомпанию, что в чемодане были какие-то особенно ценные вещи, обречены на провал. Поэтому при прохождении таможни обязательно укажите, что везете в багаже ценный груз. Тогда можно будет рассчитывать и на больший размер выплаты.

Одни компании сразу же выдают пострадавшим пассажирам предметы первой необходимости. Другие – платят компенсацию за задержку багажа, на которую вы можете приобрести то, что срочно нужно. Сумма варьируется от $50 для пассажиров эконом- и до $100 для клиентов бизнес-класса. Если чемодан так и не найдут, то впоследствии эти деньги могут вычесть из суммы общей компенсации.

В отдельных авиакомпаниях существует и такая практика: на пятый день после пропажи вы вправе обратиться в представительство за чеком на приобретение одежды. А есть авиаперевозчики, которые рассчитываются лишь после того, как багаж нашелся или признан утерянным.

Даже если билеты вам оформляла турфирма, за пропавший или испорченный багаж отвечает не туроператор, а авиакомпания - ей и все претензии.
Limur вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 21:40. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot