Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 03.02.2013, 06:30   #1
Advena
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 03.02.2013
Адрес: Саратов
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Advena
По умолчанию Оказание услуг связи ОАО «Ростелеком» физическим лицам

Хотелось бы знать мнение юристов. Предыстория:

Моим провайдером раньше была ВТ, ВолгаТелеком (Саратов). Её купил Ростелеком и с апреля 12 года Вт стала филиалом РТ. Если при ВТ можно было на начало месяца остаться в минусе и позже оплатить интернет, без каких-либол пеней, то РТ ввёл новые порядки и они отключают интернет уже 1 числа месяца, хотя по словам техподдержки он должен работать на скорости 64кб/с (этого нет). И за каждый день, пока на счету минус будет снято пени в размере 5р 32коп, помимо стандартной абонплаты. Происходит это после оплаты, то есть ты вышел из минуса и тут начинает сниматься эта загадочная неустойка, но если интернетом не пользоваться целый месяц то за него ничего начислять не должны ни неустойку, ни абонплату.

В "Правилах оказания услуг связи ОАО «Ростелеком» физическим лицам" сказано:
5.1. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг, оказываемых по Договору, Абонент уплачивает Оператору неустойку в размере 1 % стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности за Услуги, но не более суммы, подлежащей оплате. Абонент обязан уплатить такую неустойку после предъявления ему (путем указания в счете) требования об ее оплате.
1% от стоимости каждого дня просрочки, или процент от стоимости тарифа, начисляемый каждый день - непонятно, но так или иначе (в моём) случае это меньше пяти рублей с копейками.
Документы: [Эту информацию могут видеть только зарегистрированные пользователи ФорумЮристов.ру. ]

Договора мы заключали с ВТ, не Ростелеком, об изменениях в компании нас никак не информировали и новые копии договоров не высылали.

Непонятно, почему они снимают пени после оплаты задолженности и по какому принципу вообще снимается это пени, у знакомого два дня подряд снимали по 5 рублей после погашения им задолженности и в итоге он опять в минусе, без интернета.

Вопрос в том, имеют ли они право снимать с абонента пени, если абонент в своём договоре, заключенным с ВТ ничего такого не подписывал?

И почему пени продолжает сниматься после погашения?
Advena вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 05.02.2013, 14:05   #2
MunXayzen
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 14.12.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 32
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях

MunXayzen
По умолчанию

Advena, пишите письменную претензию с изложением всех фактов
MunXayzen вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Метки
интернет, ростелеком

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 12:48. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot