Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 09.09.2009, 23:42   #11
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Светлана1977, в ст. 18 ссылка на Перечень 575, в котором телефонов нет.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.09.2009, 09:24   #12
RabLampy
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 26.08.2009
Адрес: Тамбов
Сообщений: 116
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 52 раз(а) в 45 сообщениях

RabLampy
По умолчанию

Светлана, Перечень технически сложных товаров установлен 575-ым постановлением. 55-ое постановление такой перечень не устанавливает, хотя бы потому, что само на него ссылается (п.27) как на отдельный документ. И потом, где Вы нашли перечень технически сложных товаров в 55-ом постановлении? Это Вы про п. 47? Так этот пункт не устанавливает перечня технически сложных товаров. Он устанавливает примеры технически сложных товаров бытового назначения. Это немного другое. Технически сложные товары бытового назначения устанавливаются применительно к гл. 4 55-ого постановления и вводит дополнительные требования к их реализации (обязательная предпродажная подготовка, обязательная сборка (подключение) силами продавца и пр.), но не к требованиям потребителя. Это чётко следует из той самой 4-ой главы. Технически сложные товары бытового назначения фигурируют и в п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. И фигурируют они там именно как технически сложные товары бытового назначения! Таким образом, никакого перечня технически сложных товаров в 55-ом постановлении нет! Технически сложный товар (ст.18 ЗОЗПП) и технически сложный товар бытового назначения (гл.4 55-го постановления) - это разные вещи, введённые с разной целью! Технически сложный товар - это определённое исключение из общего права потребителей. Технически сложный товар бытового назначения - это дополнительные требования к его реализации продавцом. В рассматриваемом случае мы будем применять только 575-ое постановление, но никак не 55-ое! Далее, друг Валера, уверенность приходит с опытом! Когда событие неизбежно случится, не надо ждать когда оно случится. Готовиться надо заранее. Тогда и последствия будут минимизированы и в душе будет праздник!
__________________

Мы победим!
RabLampy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.09.2009, 09:48   #13
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RabLampy Посмотреть сообщение
Далее, друг Валера
RabLampy, я предлагаю в таких случаях помечать "я считаю", "мое мнение" и т.п., чтобы не было недоразумений. Иначе ведь действительно потребитель побежит на 4-й день делать экспертизу, искренне считая это законодательно правильным.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.09.2009, 09:51   #14
RabLampy
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 26.08.2009
Адрес: Тамбов
Сообщений: 116
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 52 раз(а) в 45 сообщениях

RabLampy
По умолчанию

А что, это законодательно не правильно?
__________________

Мы победим!
RabLampy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.09.2009, 17:40   #15
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

RabLampy, болтать можно до бесконечности. Дайте народу основания (ссылки на НПА, пожалуйста), по котрорым можно делать так:
Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
действительно потребитель побежит на 4-й день делать экспертизу
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.09.2009, 09:31   #16
Светлана1977
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 28.08.2009
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении

Светлана1977
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RabLampy Посмотреть сообщение
Светлана, Перечень технически сложных товаров установлен 575-ым постановлением
Вы видимо, не пытались вернуть СТ, если человек обращается в отдел ЗОП, ему помогают составить заявление именно как для технически сложного товара, руководствуясь 55-м постановлением. Такова практика!
Светлана1977 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.09.2009, 10:40   #17
RabLampy
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 26.08.2009
Адрес: Тамбов
Сообщений: 116
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 52 раз(а) в 45 сообщениях

RabLampy
По умолчанию

Валера, в нашей стране то, что потребителю прямо не запрещено, то разрешено. Это Вы дайте ссылки на НПА, запрещающие потребителю проводить за свой счёт экспертизу на какой-нибудь день. В нашем случае на четвёртый. Светлана, видимо Вы много сотовых телефонов вернули. Только видимо с большими трудностями, раз шли 55-ым постановлением. Я вообще всегда советую думать своей головой, а не головой работников отделов ЗОП. В вышеприведённым алгоритме действий по возрату сотовых телефонов я на них даже не сослался. Толку от них всё равно никакого. И практики, согласно которой перечень технически сложных товаров приведён в 55-ом постановлении нет. Просто не существует. Потому что его действительно там нет. А то, что говорят работники магазинов сотовой связи, я вообще никак не воспринимаю. Это больше к Малахову. В "Пусть говорят". Они говорят, Мы будем делать.
__________________

Мы победим!
RabLampy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.09.2009, 00:09   #18
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RabLampy Посмотреть сообщение
Это Вы дайте ссылки на НПА, запрещающие потребителю проводить за свой счёт экспертизу на какой-нибудь день
Ни один НПА не запрещает этого делать.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.09.2009, 10:14   #19
RabLampy
Эксперт
 
Мужчина
 
Регистрация: 26.08.2009
Адрес: Тамбов
Сообщений: 116
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 52 раз(а) в 45 сообщениях

RabLampy
По умолчанию

Значит можно. И я ещё раз подтвержу свой совет. Не тяните с экспертизой. Потом всё равно её делать придётся. Стоит эта экспертиза недорого. Проводится относительно быстро. Издержки по её производству всё-равно будут взысканы с продавца в судебном порядке. Но и не рекомендую делать её сразу, так как всё-таки есть шанс (такое бывает), что продавец исполнит требования потребителя, указанные в претензии и безо всякой экспертизы. Вообще, полагайтесь на собственную интуицию. Обычно из первоначальной беседы с представителем магазина уже становится ясно, будет магазин выполнять Ваше требование или нет. Если явно нет, то и тянуть с ответными действиями не стоит. Первый шаг ответных действий (разумеется после написания претензии) это как раз экспертиза (вообще, можно без неё, но с ней и проще и правильнее). Всем удачных покупок!
__________________

Мы победим!
RabLampy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.09.2009, 09:56   #20
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Вот с Вашей поправкой "не рекомендую" согласен. Хотя б чтоб потребитель мог без проблем взыскать расходы на экспертизу.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Метки
возврат денег, зозпп

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 20:25. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot