Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 14.01.2013, 18:00   #1
Димас37
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 14.01.2013
Адрес: Ивановская область
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Димас37
По умолчанию Возможно ли вернуть деньги за телевизор?

В сентябре 12 года, был куплен телевизор филипс 37000р в ЭЛЬДОРАДО. К новому году начал глючить, сам перезагружаться, при нажатии на кнопку пишет ошибка, интернет перестал работать, (точно телевизор, проверено) . Гарантийный талон не оформил продавец! Вопрос, возможно ли вернуть деньги, ремонтированный телевизор мне не нужен?!
Сам не ломал! Я еще боюсь начнут говорить, что прошивка слетела, мы её поправим. Думаю просто так нечего не слетает. Начнут говорить о проверки качества, но это только я думаю в моем присутствии, и как они это делать будут непонятно! И еще тогда один вопрос экспертам, есть ли какая ни то причина, что бы все таки вернули мне деньги? К чему можно зацепиться? Да, еще продавец не предупредил, что он сильно тормозит, изображение долго дергается пока не прогрузится полностью, узнал только спустя месяц с форумов в интернете! По видимому это уже все давно знают! кто ими пользуется и продает их!

Последний раз редактировалось Димас37; 14.01.2013 в 18:12..
Димас37 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Как вернуть деньги за тур? от Marishka25 (18.01.2013 в 09:41)
Как нам вернуть деньги? от Катерина Т. (04.12.2012 в 09:23)
Как вернуть деньги? от Павел из Самары (18.10.2012 в 17:07)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 14.01.2013, 21:27   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Поскольку телевизоры входят в перечень технически сложных товаров, поначалу возможно предъявить только требование ремонта.
И уже в следующий раз, если недостаток возникнет вновь, предъявить требование возврата денег.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2013, 21:31   #3
Димас37
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 14.01.2013
Адрес: Ивановская область
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Димас37
По умолчанию

А то что продавец не предупредил, о том что тормозит, не воспроизводит некоторые форматы, неполноценный смарт тв, , не проверяли при продаже ни комплектность ни работоспособность, не заполнили гарантийный талон, можно ли к чему ни то придраться?
Димас37 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2013, 21:46   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Придраться можно и к столбу.
"Тормозит" - это что'? Как тормозит? Виснет изображение?
Недостаток - это несоответствие условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к телевизорам.
Вы предупреждали продавца о необходимости функции прочтения определенных форматов?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.01.2013, 22:02   #5
Димас37
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 14.01.2013
Адрес: Ивановская область
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Димас37
По умолчанию

Я кинолюб, и спрашивал, смогу ли я смотреть все фильмы(разрешения) не сказали что он непереключает аудиодорожки, на что мне ответили без, проблем. При включении некоторых телевизор вообще выключается! Телеканалы ищет всегда по разному, то на 10 меньше то больше!
Димас37 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.01.2013, 00:10   #6
Димас37
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 14.01.2013
Адрес: Ивановская область
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Димас37
По умолчанию

Господа, прошу прощения за оффтоп.
Меня интересует еще один вопрос. Практически все говорят, что мне положен только ремонт, а почему не говорят, что можно сделать независимую экспертизу, и если она докажет что это заводской брак, востребовать денег за товар ненадлежащего качества проданного мне в магазине? Или я неправильно понимаю этот закон? Если не трудно, разжуйте пожалуйста!
Димас37 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.01.2013, 08:41   #7
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Недостаток должен быть не простой, а существенный. Существенность определяется не нашими понятиями, а понятиями закона (см. определение такого недостатка в преамбуле ЗоЗПП, а также п. 13 Постановления Пленума 17 от 28.06.12г.).
Т.е. при том, что по результатам экспертизы будет выявлен именно производственный брак, должно быть указано, что он не может быть устранен (неустранимый). У вас он неустранимый? Или на устранение необходимы несоразмерные затраты времени или средств? Не узнаете, пока не передадите в ремонт.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.01.2013, 11:50   #8
Димас37
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 14.01.2013
Адрес: Ивановская область
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Димас37
По умолчанию

Хорошо с этим определились. Тогда вопрос по поводу поломки второй раз. Поломка должна быть аналогичной, или достаточно просто второй поломки, для возврата денег, и при второй поломке надо ли обращаться в сервисный центр. Подскажите пожалуйста именно ход действий при второй поломке!
Димас37 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.01.2013, 21:54   #9
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

А у Вас она когда успела произойти?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.01.2013, 22:31   #10
Димас37
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 14.01.2013
Адрес: Ивановская область
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Димас37
По умолчанию

Произойдет, я в этом уверен! walera38 Такое впечатление, что Вы на Эльдорадо работаете, юристом)) По делу то прокомментируите, выше написанному?

Последний раз редактировалось Димас37; 22.01.2013 в 22:44..
Димас37 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 20:38. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot