Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 10.01.2013, 11:12   #1
lamista
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 10.01.2013
Адрес: Вологда
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

lamista
Лампочка Возврат/обмен телефона без чека

Здравствуйте всем! Я купила телефон, но через 3 недели он не стал работать. Собралась отнести его в магазин, но не нашла кассового чека. Когда стала смотреть гарантийный талон, то там есть всё, кроме даты продажи (она не указана). Скажите, могу ли я сдать телефон либо поменять на новый такой же? Спасибо.
lamista вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Замена товара от Гуля (23.03.2014 в 20:42)
Обмен сотового телефона от Weezy (08.11.2012 в 11:48)
Обмен сотового телефона от JAGUAR (31.08.2012 в 17:14)
Обмен сотового телефона от Taifune (21.02.2012 в 00:27)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 10.01.2013, 14:04   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Сможете доказать факт приобретения товара в определенный день?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.01.2013, 15:41   #3
lamista
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 10.01.2013
Адрес: Вологда
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

lamista
По умолчанию

walera38, с помощью свидетеля.
lamista вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.01.2013, 00:21   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Экран сенсорный?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.01.2013, 13:09   #5
lamista
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 10.01.2013
Адрес: Вологда
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

lamista
По умолчанию

walera38, сенсорный, но это не смартфон. Samsung S5230 Star
lamista вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.01.2013, 22:04   #6
AlinaP
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 11.01.2013
Адрес: Россия
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

AlinaP
По умолчанию

Без чека вряд ли вы сможете что-то сделать. На гарантийный ремонт товар принимается вместе с чеком. Возрат осуществляется также по чеку.
AlinaP вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.01.2013, 23:35   #7
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Отсутствие кассового чека не может являться основанием отказа в удовлетворении требований потребителя по качеству товара в соответствии со ст. 493 ГК, п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.
Но поскольку экран сенсорный Вы вправе требовать пока только ремонт.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Никитин Глеб Алексеевич
Москва
Адвокат
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 13:22. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot