Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 16.12.2012, 14:35   #1
Юлия26
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 16.12.2012
Адрес: Мытищи
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Юлия26
По умолчанию Крем с истекающим сроком годности

Мною был приобретен косметический крем. Только дома я обнаружила, что крем с истекающим сроком годности, до его конца оставалось 5 дней. Об истекающем сроке продавец не предупреждал. В пользу потребителя есть статья 472 ГК РФ, где сказано: Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности, если иное не предусмотрено договором.
Очевидно, что 50 мл. крема для лица использовать за 5 дней нереально.
я написала заявление в магазин с просьбой вернуть деньги. В ответе содержались статьи, на который ссылается продавец: ст.10 ФЗ №2300-1 "О защите прав потребителей" где сказано, что продавец обязан своевременно предоставить необходимую и достоверную информацию о товаре - этого не было сделано продавцом. Еще раз замечу, продавец не упомянул о том, что срок годности подходит к концу.
Далее он ссылается на требования Закона и Правила продажи отдельных видов товаров, где сказано, что упаковка содержит информацию о парфюмерно-косметическом изделии, в том числе и о сроке годности, и я, якобы, имела возможность ознакомится с данной информацией и принять решение о покупке. Учитывая проблемы со зрением, и отсутствие очков я этого сделать в магазине не могла.
Далее продавец упомянул, что срок годности приобретенного мною товара достаточен для его использования по назначению.
Замечу: 50 мл. крема для лица возможно использовать за 5 дней...
И в заключении продавец не забыл упомянуть о том, что парфюмерно-косметическая продукция обмену и возврату не подлежит.

И на основании всего вышеизложенного мою просьбу они удовлетворить не могут.
Вопрос к Вам, юристы.
Очевидно, что продавец за счет покупателя избавляется от просрочки.
Очевидно, что приведенные статьи притянуты за уши в данном случае.
Кто прав и виноват в сложившейся ситуации?
И Есть ли у потребителя законное право добиться удовлетворения своей просьбы о возврате денег?
Спасибо!
Юлия26 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Срок годности товара от krist_92 (10.07.2014 в 15:30)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 16.12.2012, 15:23   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Полагаю, Вы правы. В соответствии с указанной Вами статьей продавец не вправе был продавать Вам товар, если его невозможно использовать в течение оставшегося срока годности.
Согласно п. 5 ст. 4 ЗоЗПП продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий требованиям закона. Требования закона нарушены. В принципе, я нахожу в товаре даже недостаток, поскольку согласно определению недостатка, данному в преамбуле ЗоЗПП - это в том числе несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания

ТОП юристов
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Ивлева Светлана Анатольевна
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 18:34. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot