Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 13.11.2012, 12:01   #1
Lora kit
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 13.11.2012
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Lora kit
По умолчанию Обмен товара в интернет-магазине

Добрый день. В июне заказали в китайском интернет-магазине диагностический автосканер за 55000руб. для организации. Но оформили заказ от частного лица, т.к. процедура более проста (надеялись быстро получить товар). Прислали через 3 месяца, модель за 35 000 руб. , да и этот в разукомлектованном виде: не было никаких документов завода-изготовителя, продавца, инструкций по использованию, драйвера. Не хватает комплектующих (заявленных в комплектации на сайте). Упаковочная коробка вывернута наизнанку, видимо, чтобы сразу не бросилось в глаза. На коробке стояли печати китайской ЕМС. С трудом связались с администрацией, отправили фото, согласились обменять. Но они просят сначала отправить нас в их адрес дешевый сканер, а потом пришлют тот, который мы изначально заказывали. Нас такой вариант не устраивает, нет гарантий, что действительно пришлют нужный товар, да и пришлют ли вообще. Как поступить в данной ситуации? Теперь уже хотелось бы получить компенсацию за моральный и физический ущерб.
Lora kit вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Обмен товара от Кириленко К. В. (08.02.2013 в 18:25)
Случайная порча товара в магазине от Худрякова Юлия (04.02.2013 в 18:45)
Обмен навигатора в магазине от Rankl (21.11.2012 в 00:21)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 18.12.2012, 10:50   #2
Doodle
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 18.12.2012
Адрес: Бронницы
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Doodle
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Lora kit Посмотреть сообщение
Как поступить в данной ситуации? Теперь уже хотелось бы получить компенсацию за моральный и физический ущерб.
Выбор у вас небольшой - отправляйте и меняйте
Doodle вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 01:23. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot