Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 08.11.2012, 11:11   #1
Serlena
Пользователь
 
Аватар для Serlena
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: Раменское
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Serlena
По умолчанию Отказ от обслуживания по гарантии

В поисках ответа на свой вопрос, наткнулась на этот юридический форум. Очень прошу мне помочь.
В апреле текущего года наша семья заказала изготовление и установку входной металлической двери в одной подмосковной компании. После ее установки около полугода шел ремонт, и дверью мы особо не пользовались. Когда наконец-то мы переехали, стало ясно, что нам необходимо гарантийное обслуживание - дверь плохо закрывается, приходится прилагать значительные усилия. Позвонив в организацию, производившую установку, мы услышали отказ. Нас заверили, что гарантия на установку не распространяется, что ее они якобы осуществляют бесплатно. В договоре прописано, что на металлические изделия гарантия составляет 20 лет, на замки - 3 месяца. Про бесплатную установку не сказано ни слова. Что мы можем сделать в такой ситуации? Права ли в этой ситуации организация? Они предложили нам подать на них в суд. Очень прошу ответить.
Спасибо за предоставленную возможность задать вопрос юристу!
Serlena вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Гарантии работникам от Nadara (20.12.2011 в 12:39)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 08.11.2012, 11:56   #2
ВлаD
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 31.10.2012
Адрес: Россия
Сообщений: 37
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 6 раз(а) в 5 сообщениях

ВлаD
По умолчанию

Закон по этому поводу говорит, что исполнитель не прав
п.3,4 ст.29 ЗоЗПП
Цитата:
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
Я думаю, доказать, что установка некачественная не составит большого труда и поэтому сделайте как Вам советует сам виновник - обратитесь в суд.
ВлаD вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.11.2012, 13:06   #3
Serlena
Пользователь
 
Аватар для Serlena
 
Регистрация: 11.08.2012
Адрес: Раменское
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Serlena
По умолчанию

Большое спасибо за ответ!
Serlena вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Метки
гарантийное обслуживание, суд

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 18:35. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot