Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 23.10.2012, 14:18   #1
Winils
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2012
Адрес: Ярославль
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Winils
По умолчанию Проблема с электронной книгой

Добрый день! Купил год назад в магазине электронную книгу. Год работала исправно, кончилась гарантия. Книга в один прекрасный вечер зависла при чтении, потом разрядилась и выключилась, а снова включаться отказалась наотрез. Я специально нашел фирму Н, которая позиционирует на сайте себя как именно авторизированный сервисиный центр производителя, прошел туда, указал, что книга зависла, потом отключилась и больше не включается. Фирма Н произвела ремонт, за что запросила 1000 руб., указав, что были восстановлены цепи питания (механический деффект). Я вернулся домой, пару файлов, но снова книга зависла точно так же при открытии файла, после чего выключилась и не включалась. Принес снова в фирму Н., в течении их гарантийного срока. Фирма приняла книгу для ремонта, после чего позвонили и сказали, что теперь дефект программного обеспечения и нужно еще 600 руб. На мое возражение, что дефект тот же самый и почему вы не исправили его в прошлый раз, сказали, что в прошлый раз смотрели только механику, но программное не трогали совсем. Как быть?
Winils вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Проблема с LCD телевизором от Ermakup (31.08.2012 в 12:32)
Проблема с квартирой от Ксения1980 (14.02.2012 в 21:31)
Проблема с автосервисом от Alex_Chrome (29.11.2011 в 01:26)
Не туфли, а проблема от Незнайка (28.05.2010 в 17:56)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 23.10.2012, 18:29   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Если в первый раз причина была в механике, а сейчас в ПО, думаю, СЦ прав.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.10.2012, 16:50   #3
Winils
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 23.10.2012
Адрес: Ярославль
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Winils
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
в первый раз причина была в механике, а сейчас в ПО,
Так неизвестно - может они просто деньги вытягивают
Winils вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.10.2012, 21:11   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Мы этого не знаем тем более.
Я думаю, поскольку Вы пришли с наличием конкретного недостатка, который следовало устранить, и за что уплатили деньги, то недостаток должен быть устранен. Если он не устранен (аналогично - появился тут же), значит, работа выполнена некачественно. Вы вправе предъявить требование устранения недостатков выполненной работы или возмещения расходов по устранению недостатков своими силами.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 00:34. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot