Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 22.10.2012, 21:37   #1
Елена Ульяновск
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 22.10.2012
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Елена Ульяновск
По умолчанию Претензия к работе справочной железнодорожного вокзала

Добрый день, форумюристов.рф.
У меня следующая ситуация.
Я живу в городе Ульяновск.
В предварительной кассе железнодорожного вокзала купила 2 билета из Ульяновска до Москвы на 12 октября и обратно - из Москвы в Ульяновск на 14 октября. Но заболела серъезно. Была высокая температура. Гайморит, фронтит.Поездка моя срывалась. Я позвонила 8-9 -го октября в справочную вокзала, который был указан в интернете. Номера (8422) 786449 и (8422)358888. Код 8422 указывает, что это ульяновские номера. На линии было сказано, что все разговоры записываются.
Первый вопрос, который мне задала оператор - причина возврата билета. Я ответила - болезнь, температура. Следующий вопрос - будет ли у меня справка, больничный. Я отвечаю - да. Она спрашивала - какой город назначения, отправления и т.д. В общем, мне было сказано, что со справкой-больничным я смогу в течение 10 дней с момента выдачи справки-закрытия больничного вернуть деньги за билеты в размере 100% за вычетом 141,4 руб.
Я наивная всему поверила, переспросила еще раз про сроки.
В общем больничный мне закрыли 19-го октября. 22-го октября я приехала на вокзал, где выяснилось, что деньги мне, конечно же не вернут по той причине, что сроки все истекли, и справочная, оказывается, не ульяновская, а в Ростове. Посоветовали написать претензию в Самару в претензионный отдел. Сказали, что понимают, Но не виноваты. За работу справочной службы ответственности не несут.
У меня вопрос, что мне сейчас делать, куда жаловаться. Претензионный отдел - это те же РЖД.
СПАСИБО. Надеюсь на ответ.
Елена Ульяновск вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Претензия к застройщику от Sfox (23.05.2014 в 21:34)
Претензия в банк от кора (15.01.2013 в 14:25)
Претензия в страховую от АннаД (29.11.2011 в 10:03)
Претензия по интернету? от nikolaj-vl (23.03.2010 в 10:14)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 22.10.2012, 22:26   #2
Шашкова Анна
Пользователь
 
Аватар для Шашкова Анна
 
Регистрация: 22.10.2012
Адрес: СПб
Сообщений: 11
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Шашкова Анна
По умолчанию

Елена Ульяновск, писать претензию, подробно излагая все факты и свои требования - иначе никак.
Шашкова Анна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.10.2012, 21:37   #3
Елена Ульяновск
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 22.10.2012
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Елена Ульяновск
По умолчанию Спасибо

Спасибо, Анна! Обязательно.
Елена Ульяновск вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 11:09. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot