Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 12.10.2012, 12:26   #1
belkov
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 20.04.2012
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

belkov
Вопрос Потертые кнопки

Такая проблема.
Купил плеер в ноябре прошлого года, гарантия год.
Плеер Explay x1
Сломался, т.е. на нем походу слетела прошивка. Пк его не видит, при включении просто мигает, музыка не играет.
Принес вчера в магазин по гарантии, сказали что такую технику они сразу меняют, приходите завтра, т.к. финансового менеджера нет на месте.
Прихожу сегодня, сказали, что такой плеер они не примут, ибо у меня кнопки потертые.
Прочитав условия гарантии, не нашел ничего схожего с моим плеером, ибо механические повреждения это трещины и прочее.
Сказали, позвонят мне, когда нужно будет подойти.
Очень сомневаюсь, что они примут его на обмен, но по моему мнению - без причин на это.
Что делать в случае, того, если не примут?
Если требовать экспертизу, то за чей счет она будет?
belkov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.10.2012, 13:21   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Вы вправе предъявить любое из перечисленных в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП требований.
Продавец не вправе при возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества удерживать из возвращаемой суммы стоимость, на которую понизилась цена товара при его естественном износе (п. 5 ст. 503 ГК). Из указанной нормы следует, что частичная потеря товарного вида не может являться основанием отказа в удовлетворении требования потребителя.
Полагаю, что такое правило должно действовать по аналогии при замене товара.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.10.2012, 22:38   #3
belkov
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 20.04.2012
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

belkov
Восклицание Возврат товара

...
Итог: обменяли на новый.
НО
не прошло и 5 дней, как меня постигли огорчения
прибавляю, переключает назад
переключаю песню, иногда тупит и приходится минуту-две ждать
купил 12.10.2012
когда обменивали на новый, писал заявление, мол Прошу вас вернуть 590 рублей за плеер, т.к. он не работает.
Хотел сказать типа, тк верните деньги, а продавщица уже чек прикрепила к заполненной гарантии.
Можно ли вернуть плеер обратно и получить за него деньги?

Последний раз редактировалось walera38; 22.10.2012 в 08:29.. Причина: объединение тем
belkov вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.10.2012, 08:32   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Можете вернуть деньги, если в настоящее время в товаре есть недостаток.
Предъявляйте письменно соответствующее требование.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Метки
плеер, права потребителей, экспертиза

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 04:33. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot