Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 10.09.2012, 20:57   #1
Алексей1
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.09.2012
Адрес: Тула
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Алексей1
По умолчанию Что можно потребовать (права потребителя)?

Был куплен компьютер неделю назад В ходе его использования на 5 день появились посторонние шумы в системном блоке . На 6 день компьютер был сдан в Сервисный центр .Обещали позвонить в течении 2 дней. Прошло уже 3 дня звонков не было. Просто в разговоре с работником сервиса с его стороны был упомянут такой вариант что если это сломалась материнская плата её надо везти в Москву а это 2 - 3 недели . Не хотелось бы ждать так долго (для чего я покупал новый компьютер что бы его ремонтировали ещё 45 дней ).
А ещё допишу : компьютер покупался не уже готовый А был собран из заявленного списка комплектующих пришлось подождать два час потом мне его вручили в руки
Суть проблемы в том: могу ли я потребовать замены неисправной части на новую (немедленно без ожидания как решат в Москве)или вобще возврат денег за весь компьютер ? И могут ли они специально тянуть время что бы вышел срок 14 дней с момента покупки ?
Заранее благодарен за ответ с Уважением Алексей .

Последний раз редактировалось Алексей1; 10.09.2012 в 21:06.. Причина: Не всё написал
Алексей1 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Права потребителя от murena31 (21.03.2012 в 18:52)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 10.09.2012, 23:52   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Какие документы оформили при сдаче в СЦ? Что указано в приемной квитанции, т.е. на что сдали товар - ремонт (устранение недостатков), диагностику, проверку качества или др.?
Что сейчас с компом, где он?
Требовать замену всего компа или возврат денег за него Вы вправе в течение15 дней после покупки. Если ремонт в квитанции не указан, а если указан, но к нему не приступили, забирайте товар из СЦ и предъявляйте требование замены или возврата денег продавцу (выберите одно).
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.09.2012, 11:16   #3
Алексей1
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.09.2012
Адрес: Тула
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Алексей1
По умолчанию

Мне выдали квитанцию : в ней указан заказчик Ф.И.О(то есть мои инициалы).заявленная неисправность свист ,скрежет в играх.И есть принял:
печать и подпись приёмщика.Дата приёмки,номер квитанции, в графе комплектность на против всех комплектующих стоит прочерк (то есть я так понимаю что проверять будут всё) всё больше не чего не написано.Звоню в сервис:со слов работников сервиса звучит так : Тестируем,проверяем,узнаем-позвоним.

Последний раз редактировалось Алексей1; 11.09.2012 в 11:28.. Причина: не дописал
Алексей1 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.09.2012, 12:44   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Не поверю, что не указана цель передачи товара в СЦ.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.09.2012, 14:59   #5
Алексей1
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 10.09.2012
Адрес: Тула
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Алексей1
По умолчанию

Мелким шрифтом написано ещё(не заметил сразу) : Гарантийный ремонт и стоит галочка.
Я недавно им позвонил сказали: приезжайте забирайте не каких дефектов не выявлено.Сейчас поеду проверять
Алексей1 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.09.2012, 23:28   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

При передаче товара в ремонт наличие недостатка фиксировали на бумаге? Если нет, то его могли устранить, а Вам преподнести как отсутствие недостатка на момент сдачи в ремонт.
15 дней после покупки не прошли?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 07:51. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot