Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 09.12.2009, 16:04   #1
Анета
Пользователь
 
Аватар для Анета
 
Регистрация: 30.11.2009
Адрес: Рыбинск
Сообщений: 15
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Анета
По умолчанию Купила ноутбук

Моя знакомая купила ноутбук в Эльдорадо, в январе 2009 года. Ноутбук с недостатком оказался, выявлена неисправность. Подаем претензию чтоб заменили ноутбук. Они пишут ответ: в требовании отказать, на основании статьи 18 ФЗ ЗоЗПП вы имеете право в отношении технически сложных товаров, требовать обмена в следующих случаях:
-обнаружение существенного недостатка
- срок ремонта превысил 45 дней
- изделие неремонтопригодно в совокупности более 30 дней в течение одного гарантийного года
Ни одного из этих случаев зафиксировано не было, следовательно предлагаем гарантийный ремонт.
В сервисе написали что есть неисправность, загрязнена система охлаждения.
Что теперь делать??? ремонта она уже не хочет конечно, думаем судиться, у кого были подобные ситуации и такая практика поделитесь опытом..Заранее всем спасибо за участие!!!
Анета вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Сломался ноутбук от Jolkа (10.07.2012 в 09:16)
Ворованный ноутбук от cheer (15.02.2012 в 17:35)
Купила телефон... от Юлия2010 (07.04.2010 в 17:20)
Неисправный ноутбук от Анжелика (22.09.2009 в 11:23)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 09.12.2009, 21:17   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анета Посмотреть сообщение
думаем судиться
Анета, проиграете с подругой. К Вашему (а вернее, подругиному) сожалению, продавец прав (абз. 8-11 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП).

Последний раз редактировалось walera38; 09.12.2009 в 21:18.. Причина: дополнение
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.12.2009, 12:00   #3
Анета
Пользователь
 
Аватар для Анета
 
Регистрация: 30.11.2009
Адрес: Рыбинск
Сообщений: 15
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Анета
По умолчанию

Может зацепочку найти какую-нибудь, признать недостаток существенным ..... проигрывать не хочется (((
Анета вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.12.2009, 13:51   #4
Сайкин Кирилл Андреевич
Супермодератор
 
Аватар для Сайкин Кирилл Андреевич
 
Регистрация: 19.06.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 12,152
Сказал(а) спасибо: 892
Поблагодарили 1,805 раз(а) в 1,752 сообщениях
Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью ICQ Отправить сообщение для Сайкин Кирилл Андреевич с помощью Skype™

Сайкин Кирилл Андреевич
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анета Посмотреть сообщение
загрязнена система охлаждения
докажете вину продавца? Настолько это маловероятно...
__________________

Свобода верить означает свободу верить и в правое дело, и в неправое. Точно так же, как свобода говорить дает тебе право хранить молчание.
Сайкин Кирилл Андреевич вне форума   Оставить отзыв Ответить с цитированием
Старый 10.12.2009, 19:02   #5
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анета Посмотреть сообщение
признать недостаток существенным
Определение сущ. недостатка из преамбулы ЗоЗПП:
"существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки".
У Вас что-либо из этого есть? Пока нет. Поэтому ремонт.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
Ивлева Светлана Анатольевна
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 06:39. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot