Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 03.09.2012, 18:45   #1
Любовь Геннадьевна
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 03.09.2012
Адрес: Усть-Илимск
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Любовь Геннадьевна
По умолчанию Дефекты межкомнатных дверей

Доброе время суток, подскажите, как правильно поступить: установили межкомнатные двери, через два месяца полотно стали плотно прилегать друг к другу. Вызвала мастеров, немного подправили, стало еще хуже: щель между полотнами теперь неравная , тогда они сослались на дефект самих дверей ( позже поставщик товара отверг это предположение), после повторного звонка обещали прийти еще раз посмотреть и тишина. Предполагаю, что просто мастера установили неправильно сам косяк. Как заставить устранить дефект? Что я могу потребовать и как?
Любовь Геннадьевна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2012, 07:26   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Какой у Вас договор или договоры - на изготовление (договор подряда), установку (подряда), поставку (договор купли-продажи) или др.? Интересует, кто изготавливал (или продавал), доставлял,устанавливал двери. Это могло быть одно лицо (юр. лицо или ИП) либо несколько лиц.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2012, 16:58   #3
Любовь Геннадьевна
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 03.09.2012
Адрес: Усть-Илимск
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Любовь Геннадьевна
По умолчанию Установка дверей

Заказала в магазине ООО "Алексис" двери (поставщик дверей иркутская фабрика), там же приобрела фурнитуру, косяк. Устанавливали мастера магазина. Договор купли-продажи товара по образцу , в смету которого кроме суммы товара вошла оплата фурнитуры и установка.
Любовь Геннадьевна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 04.09.2012, 20:01   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Ну вот и хорошо, что ответственное лицо одно - ООО. У вас смешанный договор - купли-продажи и подряда. Пока неизвестно, кто виноват - установщики или изготовитель. Предъявляйте этому ООО требование устранения недостатков выполненной работы или товара. В любом случае ответственность несет ООО.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.09.2012, 05:56   #5
Любовь Геннадьевна
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 03.09.2012
Адрес: Усть-Илимск
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Любовь Геннадьевна
По умолчанию

Могу ли я потребовать возврата денег за установку в случае, если они не будут исправлять дефект? и на какую статью Закона "Защиты прав потребителя" грамотнее сослаться при составлении претензии?
Любовь Геннадьевна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.09.2012, 11:25   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Поскольку, скорее всего, письменных доказательств предъявления Вами требования устранения недостатков у Вас нет, также нет доказательств проводившихся ремонтных работ, Вы вправе требовать пока только устранения недостатков, возмещения расходов по устранению своими силами, уменьшения цены за выполненную работу. Претензию подавайте письменно, укажите разумный срок устранения, например 7 дней, на своей копии заявления не забудьте получить отметку о принятии.
Если укажете требование устранения недостатков, и его выполнение будет просрочено, Вы вправе требовать деньги за работу.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.09.2012, 16:54   #7
Любовь Геннадьевна
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 03.09.2012
Адрес: Усть-Илимск
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Любовь Геннадьевна
По умолчанию

спасибо, а на какую статью все-таки можно сослаться?
Любовь Геннадьевна вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2012, 10:47   #8
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Ст. ст. 4, 29, 30 ЗоЗПП, если недостаток возник по вине установщиков.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.09.2012, 15:06   #9
Любовь Геннадьевна
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 03.09.2012
Адрес: Усть-Илимск
Сообщений: 5
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Любовь Геннадьевна
По умолчанию

Благодарю за помощь!
Любовь Геннадьевна вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 17:58. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot