Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 21.08.2012, 20:32   #1
Анастасия365
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 21.08.2012
Адрес: г.Бирюч
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Анастасия365
По умолчанию Некачественная обувь

Здравствуйте! В субботу купила ребёнку босоножки. В понедельник она поехала на встречу одноклассников в соседний город и первый раз надела эти танкетки (на плоской подошве). Вернулась вечером домой - босоножка левая в хлам убита! Лопнула подошва в двух местах, полностью выкрошился каблук и видны пустые клеточки(( Продавец деньги вернуть отказывается(( Говорит, что мы носить не умеем, зацепились и вообще, ТАК уработать обувь за день невозможно(( Подскажите, имеет смысл писать претензии прочее или махнуть рукой и забыть?
Анастасия365 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Некачественная работа ветеринара от Семён Валерьевич (22.12.2012 в 00:16)
Как вернуть деньги за обувь на гарантии? от Столинский (22.03.2012 в 17:04)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 22.08.2012, 00:17   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

К сожалению, мы не экстрасенсы, обувь не видим. Что значит "уработать" не знаем.
Если недостаток возник не по вине дочери, а вследствие производственного брака, предъявляйте письменно одно из требований, указанных в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.08.2012, 08:20   #3
Анастасия365
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 21.08.2012
Адрес: г.Бирюч
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Анастасия365
По умолчанию

Здравствуйте, Валерий. Спасибо, что проявили интерес. Повреждения обуви я описала - выкрошился каблук полностью и сломана подошва. Дочь ни за что не цеплялась и нигде не застревала - дороги в городе хорошие! Я уверена, что имел место брак пластика подошвы на производстве, но как же я могу это доказать? И возможно ли это вообще доказать? Полагаю, что подтверждением тому служит тот факт, что вторая тУфля - цела! Мало того, хозяин (дюжий мужчина) попытался специально порвать сохранившуюся тУфлю и ему это не удалось! На основании этого я делаю вывод: взрослый мужчина целенаправленно не смог повредить обувь, которая сделана без брака. Понятно, что субтильная девочка не могла этого сделать тоже ни случайно, ни нарочно. Увы, хозяин видит другое - обувь качественная, и значит первую босоножку "убила" сама девочка не важно преднамеренно или нет. при этом, все продавщицы, видя состояние обуви в один голос утверждают, что нереально ТАК за один день уработать босоножки. Я полностью согласна - такое вижу впервые! Только для меня это, опять-таки, подтверждение брака, а для них - обвинение в адрес моей девочки((
Анастасия365 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.08.2012, 10:10   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Гарантийный срок на обувь установлен?
Если установлен и не истек, обязанность по проведению экспертизы, которая как раз и установит причину возникновения недостатка, лежит на продавце. В случае если экспертиза выявит вину потребителя, Вы вправе оспорить ее результаты в судебном порядке. Если продавец ее вообще не проведет, а вернее, не удовлетворит требование в установленный законом о ЗПП срок, проводите такую экспертизу за свой счет и в суд.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.08.2012, 18:36   #5
Анастасия365
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 21.08.2012
Адрес: г.Бирюч
Сообщений: 3
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Анастасия365
По умолчанию

Да, спасибо_ Это я в законе ст.18 прочитала. Просто, мне хотелось бы знать, имеет ли это смысл? Кто-нить выигрывал такие дела или это всё пустое и прав тот, у кого рубль длиннее?)) просто, в прошлом году, когда мент украл у моего мужа деньги, нам сразу сказали, что судиться - пустое! Доказать невозможно ничего... так и тут - продавец отказался экспертизу проводить.. говорит, он в своём товаре уверен, а в нас - нет)) Но, спасибо за ответ... Будем думать..
Анастасия365 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 07:22. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot