Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 30.07.2012, 15:07   #1
Xardas
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 24.05.2010
Адрес: Rostov-on-Don
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Xardas
По умолчанию Проблемы с МТС

Являюсь абонентом МТС. Постоянно подключают какие-то платные услуги (мобильные знакомства, гороскоп, платные СМС - по 200 рублей только за факт их поступления на телефон, даже открывать не нужно). Я катал телегу, относил в офис компании, выпендривались какое-то время, перезванивали, но в итоге в течение суток возвращали деньги на счет (по 1 500 рублей, в зависимости от полной стоимости навязанных услуг). А я бы хотел получать эти деньги наличными, но МТС отказываются так делать, мотивируя тем, что раз мы (незаконно) и списали какие-то суммы (иногда и по 3 500 за несколько месяцев), то возвращаем только на счет и никак иначе. Что можно сделать в такой ситуации, как заставить?

Столкнулся еще с такой проблемой - в суде не хотят признавать их виновными. Заявил требование о компенсации морального вреда, по 395 за пол года пока они мои 3 000 крутили, а также расходы на почтовые отправления. В решении судья написал что исковые требования удовлетворению не подлежат, т.к. они сумму вернули в течение 3х дней с момента моего обращения, значит это типа ошибка системы и мне вред причинен не был. Соответственно ни 395, ни суммы почтовых пересылок мне не оплатят. Как быть?

Устно, не для протокола, судья искренне поинтересовался: "Вам же вернули все деньги, чего Вы еще хотите то?"

Последний раз редактировалось Сайкин Кирилл Андреевич; 30.07.2012 в 15:31..
Xardas вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Проблемы с ПФР от Mария (10.03.2013 в 23:43)
Проблемы с телефоном! от sszimin (24.01.2012 в 14:51)
Проблемы с банком от Владимир Фомин (15.01.2012 в 13:37)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 30.07.2012, 15:13   #2
Qusya
Пользователь
 
Аватар для Qusya
 
Регистрация: 14.05.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 43
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях

Qusya
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Xardas Посмотреть сообщение
Можно ли привлечь их к уголовной ответственности за мошенничество, а в качестве доказательств приложить к заявлению все эти ответы и детализацию счета? Насколько это реально?
Ущерб незначительный, доказать факт навязывания будет проблематично (кстати, что у вас в договоре написано о доп.услугах и списании средств?), все списанные деньги были возвращены. Маловероятно.
Qusya вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.07.2012, 15:18   #3
ЕленаООО
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 13.04.2012
Адрес: Орск
Сообщений: 34
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 13 раз(а) в 11 сообщениях

ЕленаООО
По умолчанию

Чтобы обратиться в суд с требованием о взыскании долга, надо соблюсти досудебный порядок. В вашем случае он был соблюден и требования выполнены. Какие исковые требования вы заявляли? Из какой суммы считали проценты по 395? В суде каждая сторона должна доказать свои требования и возражения. Если ущерб выплачен, значит все сопутствующие требования автоматически отклоняются
ЕленаООО вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.07.2012, 15:34   #4
Xardas
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 24.05.2010
Адрес: Rostov-on-Don
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Xardas
По умолчанию

Да ничего там в этом договоре об этом не написано. Есть сноска, типа вы можете подключить любую дополнительную услугу в соответствии с условиями ее оказания, но ведь оператор САМ втихоря подключает меня к той или иной услуге и наживается. Общая сумма за 2012 г. получается 5 800. Разве этого мало?
Xardas вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.07.2012, 15:38   #5
Xardas
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 24.05.2010
Адрес: Rostov-on-Don
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Xardas
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаООО Посмотреть сообщение
Чтобы обратиться в суд с требованием о взыскании долга, надо соблюсти досудебный порядок. В вашем случае он был соблюден и требования выполнены. Какие исковые требования вы заявляли? Из какой суммы считали проценты по 395? В суде каждая сторона должна доказать свои требования и возражения. Если ущерб выплачен, значит все сопутствующие требования автоматически отклоняются
Из полной суммы, которую они возвратили мне.
Ну как же так, получается они подключают абоненту пакет платных услуг, при обнаружении тут же все возвращают и все, никакой ответственности? А то, что у них эти деньги аккумулировались и они фактически пользовались ими в течение полугода?
Допустим я пошел в юр. консультацию и заплатил за это 200 рублей. МОгу ли я требовать помимо выплаты списанных сумм еще и расходы на такую консультацию? (ну как бы за некачественное оказание услуг и полное возмещение причиненных убытков)???
Xardas вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.07.2012, 15:43   #6
maxus-tvpro
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 24.05.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 37
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 6 раз(а) в 6 сообщениях

maxus-tvpro
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Xardas Посмотреть сообщение
Есть сноска, типа вы можете подключить любую дополнительную услугу в соответствии с условиями ее оказания, но ведь оператор САМ втихоря подключает меня к той или иной услуге и наживается.
Не наживается, а оказывает услуги "в соответствии с условиями ее оказания". Вот их и читайте - наверняка в договоре
есть информация об этом. Чаще всего информируют об этом абонентов на официальном сайте компании.


Цитата:
Сообщение от Xardas Посмотреть сообщение
Ну как же так, получается они подключают абоненту пакет платных услуг, при обнаружении тут же все возвращают и все, никакой ответственности? А то, что у них эти деньги аккумулировались и они фактически пользовались ими в течение полугода?
Большинство тарифов и услуг оказывается по принципу предоплаты - сначала пополняете счет, потом пользуетесь услугами.
Моральный вред если и взыщите, то копеечный, больше потратите денег и времени.
maxus-tvpro вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 13:52. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot