Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 12.07.2012, 23:32   #1
Igor_V
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 12.07.2012
Адрес: -
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Igor_V
По умолчанию Возврат денег за отмененный авиарейс

Купил билет Москва-Париж-Сан-Паулу-Монтевидео (до Сан-Паулу - Air France, далее - Pluna) и обратно Монтевидео-Сан-Паулу-Рим-Москва (до Сан-Паулу - Pluna, далее - AlItalia). Туда долетел нормально. Скоро лететь назад, но авиакомпания Pluna разорилась и прекратила полеты. Билет покупал через online-агента tripsta.ru (зарегистрирован в Греции). Тот, в свою очередь, производил бронирование через Air France. Об отмене рейса никто мне не сообщил, узнал сам. Обращаюсь в tripsta.ru - в ответ обещания чем-нибудь помочь. На третий день общения предлагаю подыскать альтернативный вариант перелета (они есть, но дорогие), либо купить мне билет до Сан-Паулу (примерно $500), либо компенсировать мне стоимость билета до Сан-Паулу, который я приобрету самостоятельно. В ответ говорят, что $500 - это дорого, т.к. Air France готова им компенсировать порядка $100 за отмененный рейс Монтевидео-Сан-Паулу. В Air France мне ответили, что вопрос компенсации я должен решать с продавцом билета, а не с ними. В результате, ответ от продавца я не получил, зато меня спросили, не могу ли я "как-нибудь дешево" добраться до Сан-Паулу (типа, телепортироваться?). Собираюсь им написать свою претензию письменно на электронный адрес до отъезда назад (думаю, это лучший аргумент, чем переговоры по телефону). Что посоветуете в данной ситуации - какую сумму я могу потребовать в качестве компенсации (обращаться придется уже по прибытию домой и билет до Сан-Паулу, скорее всего, придется покупать самому)?
Igor_V вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат денег за турпутевку от Unny (13.09.2012 в 15:18)
Возврат денег за наручные часы от Katerina (01.02.2012 в 00:03)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 27.12.2012, 15:46   #2
Damla
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 27.12.2012
Адрес: Казань
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Damla
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Igor_V Посмотреть сообщение
Что посоветуете в данной ситуации
Лучше обращайтесь в общество защиты прав потребителей - боюсь в вашем случае самостоятельно разобраться будет сложно кто и кому должен, кто чей агент, да еще учитывая что перелет международный.
Damla вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 11:51. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot