Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 12.07.2012, 09:16   #1
Мушкин
Экс-модератор
 
Аватар для Мушкин
 
Регистрация: 20.08.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 468
Сказал(а) спасибо: 165
Поблагодарили 86 раз(а) в 71 сообщениях

Мушкин
По умолчанию Как оспорить отказ выполнения ремонта автомобиля по гарантии?..

У а/м на гарантии порвался ремень ГРМ.. и естественно - погнулись
клапана.. однако сервисный центр (ссылаясь на рекомендации завода)
отказывается признать случай гарантийным.. заявляя, что пропущен
точный срок очередного (40 тыс.км) сервисного обслуживания.. а на
предыдущем с/о (30 тыс.км) срок службы ремня ещё не истекал..

Не представляю даже - с чего надо начинать..
В общем.. прошу содействия.. в том числе - практического!..
Мушкин вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 12.07.2012, 10:00   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Наиглавнейший вопрос, на который необходимо получить ответ: явилось ли невыполнение требований проведения планового ТО в определенный пробег причиной возникновения указанного Вами недостатка?
Мне кажется нет, если в 30000 проверка ремня не проводится.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.07.2012, 11:29   #3
Мушкин
Экс-модератор
 
Аватар для Мушкин
 
Регистрация: 20.08.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 468
Сказал(а) спасибо: 165
Поблагодарили 86 раз(а) в 71 сообщениях

Мушкин
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
явилось ли невыполнение требований проведения планового ТО в определенный пробег причиной возникновения указанного Вами недостатка?
По регламенту ТО, ремень как раз и подлежал замене при пропущенном ТО.
Но.. в сервисной книжке (определяющей этот регламент) указано, что:
Тяжёлыми условиями эксплуатации (среди прочего) являются
-частые поездки на короткие расстояния (менее 10 км.).
- вождение на малой скорости и в условиях пробок
- хранение автомобиля на улице..
В связи с этим при эксплуатации автомобиля некоторые процедуры тех. обслуживания должны проводиться чаще, а именно, через 3 месяца или 5000 км
пробега. (выделено в сервисной книжке)..

Именно в таких условиях дети и использовали автомобиль..
Но.. судя по отметке в книжке, при ТО ремень не проверялся и не регулировался..
Мушкин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.07.2012, 14:16   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Когда должен был проверяться, меняться ремень?
Когда срок очередного ТО, который дети пропустили? Когда они на него явились?
Все ответы нужны, естественно, в км.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2012, 08:52   #5
Мушкин
Экс-модератор
 
Аватар для Мушкин
 
Регистрация: 20.08.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 468
Сказал(а) спасибо: 165
Поблагодарили 86 раз(а) в 71 сообщениях

Мушкин
По умолчанию

1. По книжке - при ТО-5.. т.е. - через 6 мес. или 10 000 км. после
предыдущего ТО..
2. ТО-4 проводился 25.09.2011г. как бы - при 30 000 км. точно сказать невозможно..
Там спидометр из стоя вышел.. и до его ремонта, после обращения в центр, ездили
2 месяца ещё ,.. так как в центре не было нужных деталей для его замены..

3. Они явились.. (вернее - это уже я машинку в центр приволок.. на эвакуаторе)
- судя по расчётам специалистов центра.. по сумме показаний старого и нового
спидометров, с перепробегом - 1,800 км. .. что и послужило основанием для отказа
(претензии по дате центром - не заявлены)..
Мушкин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.07.2012, 09:05   #6
Мушкин
Экс-модератор
 
Аватар для Мушкин
 
Регистрация: 20.08.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 468
Сказал(а) спасибо: 165
Поблагодарили 86 раз(а) в 71 сообщениях

Мушкин
По умолчанию

Вообще-то.. думаю - здесь моя вина.. - не смекнул, что раз машина на гарантии,
то необходимо проходить обслуживание..
(у них теперь другой автомобиль.. а этот им был куплен (как подарок
к сочетанию), чтобы подучились ездить)..
Мушкин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.07.2012, 19:34   #7
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

По какой причине порвался ремень? Дело в том, что продавец не отвечает за недостатки, если докажет, что они возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования, хранения или транспортировки товара.
Вопрос: недостаток возник именно вследствие просрочки прохождения ТО или был в товаре изначально до продажи? Причем первое должен доказать продавец.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.07.2012, 20:55   #8
Мушкин
Экс-модератор
 
Аватар для Мушкин
 
Регистрация: 20.08.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 468
Сказал(а) спасибо: 165
Поблагодарили 86 раз(а) в 71 сообщениях

Мушкин
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
По какой причине порвался ремень?
Мне это не известно..
Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
если докажет, что они возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования,
Тут им несложно доказать, что мною нарушен регламент прохождения ТО..
Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
недостаток возник именно вследствие просрочки прохождения ТО
Это вряд ли.. при гарантиях производителя ТО должно планироваться
с некоторым запасом ресурса срока службы деталей.. на всякий случай..
Следовательно - при заявленном производителем 40 000 км. сроке службы
ремня - предполагаемый срок службы должен быть не менее 60 000 км.,

Думается, что настолько незначительный перепробег, менее 2х км. - не мог стать
действительной причиной обрыва ремня..

При том, что основная цель ТО - предотвращение поломок, на предыдущем ТО,
механики выпускающие автомобиль в эксплуатацию, по моему, просто обязаны
были проверить состояние ремня..
Мушкин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.07.2012, 22:35   #9
Мушкин
Экс-модератор
 
Аватар для Мушкин
 
Регистрация: 20.08.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 468
Сказал(а) спасибо: 165
Поблагодарили 86 раз(а) в 71 сообщениях

Мушкин
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от walera38 Посмотреть сообщение
По какой причине порвался ремень?
Оказалось, что ремень не рвался.. оказалось - он в хорошем, рабочем состоянии..
и ролик натяжителя ремня - исправен..

В общем.. причина поломки не в этом.. и.. думаю - есть все основания для
обращения в суд..
Мушкин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.07.2012, 22:53   #10
Мушкин
Экс-модератор
 
Аватар для Мушкин
 
Регистрация: 20.08.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 468
Сказал(а) спасибо: 165
Поблагодарили 86 раз(а) в 71 сообщениях

Мушкин
По умолчанию

Даже на снимке видно, что ремень цел..
Изображения
Тип файла: jpg IMG0147A.jpg (193.0 Кб, 4 просмотров)
Мушкин вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания

ТОП юристов
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 06:55. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot