Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 09.07.2012, 12:23   #1
Lenantipina
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 09.07.2012
Адрес: Ангарск
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Lenantipina
По умолчанию Требовать деньги или ждать?

Месяц назад я купила телефон HTC Desire S, но спустя три недели осторожного использования он сломался - сама по себе начала включаться навигация и громкая связь при входящих/исходящих вызовах, я отнесла в сервис, его приняли и сказали ждать, макс.срок 45 дней. Спустя пару недель я позвонила и мне сказали, что телефон увезли в сервисный центр в г.Иркутске, сегодня я позвонила туда, и мне сказали, что вот уже неделю мой телефон находится в Санкт-Петербурге и ждать мне его еще месяц. Стоит ли мне просто ждать или можно написать претензию, обратиться в защиту прав потребителей и требовать назад деньги?
Lenantipina вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Могу ли я требовать от ЖЭУ замену труб бесплатно? от Владислав Кисилёв (16.01.2013 в 12:39)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 09.07.2012, 21:59   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Вы отнесли аппарат в сервис, а его приняли на что - диагностику, проверку качества, экспертизу, ремонт? Посмотрите в приемной квитанции. Сколько дней прошло после передачи товара в сервис?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.07.2012, 04:01   #3
Lenantipina
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 09.07.2012
Адрес: Ангарск
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Lenantipina
По умолчанию

Я отнесла на диагностику. Сегодня пошел уже 25 день, как он там.
Lenantipina вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.07.2012, 06:23   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Поскольку требование в соответствии с п. ст. 18 ЗоЗПП Вы не предъявили (требования "диагностика" нет в законе), сделайте это сейчас. Напишите заявление в двух экземплярах с требованием устранения недостатков. Копию с отметкой оставьте себе. С этого момента начнет исчисляться 45-дневный срок его удовлетворения.
Требовать деньги пока Вы не вправе, пока не истек указанный выше срок, поскольку Ваш товар входит в Перечень технически сложных.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист
Куканов Сергей Александрович
Химки (Московская область)
Юрист
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг

ТОП юристов
Набатов Михаил Борисович
Жуковский (Московская область)
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Родионова Дарья Евгеньевна
Комсомольск-на-Амуре (Хабаровский край)
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 02:11. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot