Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
    +74993507647
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
    +78124673844
  • метка Федеральный
    +78001008798
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Защита прав потребителей
Важная информация
Защита прав потребителей Юридическая консультация: возврат денег и обмен товара, обман покупателя, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 09.07.2012, 12:20   #1
Cinderella
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 09.07.2012
Адрес: г.Новокузнецк
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Cinderella
Вопрос Возврат денег за непредоставленную услугу

Здравствуйте!
Столкнулась с такой ситуацией. В Горноалтайске проводился фестиваль "Дни энергии". Организаторы через интернет предложили оплатить жилье на 3 дня. Прежде чем оплатить жилье, я обратилась в горячую линию чтобы узнать условия проживания. Мне ответили, что все хорошо, это двухместный домик в 4х км от места проведения фестиваля, в котором "все есть".
Приехав на фестиваль мы видим, что домик со всеми условиями - это бунгало (крыша, кровать, постельное) и все. Машину надо бросить далеко от этого бунгала, душа нет, туалета нет, электричества нет, связи тоже нет.
Обратившись к организатору с просьбой вернуть деньги получили такой ответ: "Напишите заявление в любой свободной форме о том, что Вы отказываетесь от жилья и требуете вернуть деньги" после чего предложил взять палатки, от которых мы отказались. Организатор пообещал, что деньги будут возвращены сразу после завершения фестиваля.
Месяц я созванивалась с этим организатором, он меня кормил завтраками. Нашла телефон этой организации и позвонила туда, объяснила ситуацию на что мне ответили: "Денег вы не получите, вы можете еще раз написать заявление на эл.почту, возможно мы его почитаем, но денег вам никто не вернет. И потом какие условия вы хотели за такие деньги?"
По поводу условий: в той местности много баз, по той же стоимости, и со всеми условиями (связь, электричество, душ, туалет, кухня, соответственно крыша, кровать, постельное, тумбочки и т.п.) которые входят в стоимость проживания.

Подскажите, пожалуйста, могу ли я каким то образом вернуть свои деньги? У меня на руках счет оплаты за проживание.
Cinderella вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Возврат денег за наручные часы от Katerina (01.02.2012 в 00:03)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74993507647 (Москва и МО),
+78124673844 (Санкт-Петербург и область),
+78001008798 (Федеральный).
 
Старый 09.07.2012, 21:51   #2
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Так Вы какое заявление написали? Об отказе от проживания? Какую причину отказа указали?
Заявление на возврат денег писали?
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.07.2012, 13:38   #3
Cinderella
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 09.07.2012
Адрес: г.Новокузнецк
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Cinderella
По умолчанию

Точно текст заявления не вспомню, но смысл такой:
"В связи с тем, что организаторами заранее не были оговорены условия проживания я, фио, отказываюсь от проживания в домике и требую вернуть сумму, оплаченную мной(сумма)."
Cinderella вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2012, 00:40   #4
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Если у Вас есть доказательства предоставления неполной или недостоверной информации об услуге, Вы вправе требовать возврата денег.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.07.2012, 09:33   #5
Cinderella
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 09.07.2012
Адрес: г.Новокузнецк
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Cinderella
По умолчанию

А подскажите, пожалуйста, достаточно ли тех доказательств, что на сайте предоставлена не полная информация и что во всех документах при оплате предоставлена не полная информация?
При оплате был опубликован перечень предупреждений, но об условиях ни слова не сказано.
И еще может глупый конечно вопрос: а как я могу требовать? Через какие службы мне можно действовать?

P.S.: с такой ситуацией в первый раз сталкиваюсь, помогите, пожалуйста.
Cinderella вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.07.2012, 00:47   #6
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Cinderella Посмотреть сообщение
достаточно ли тех доказательств
Если неполная, но Вам предоставлялась дополнительно иным способом, то нет.
Цитата:
Сообщение от Cinderella Посмотреть сообщение
а как я могу требовать?
Путем, например, написания заявления.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.07.2012, 08:45   #7
Cinderella
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 09.07.2012
Адрес: г.Новокузнецк
Сообщений: 4
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Cinderella
По умолчанию

Здравствуйте!
Теперь у меня другая проблема. На мое заявления организация предлагает скидку, равную 50 процентам суммы, уплаченной мной за проживание, на любые услуги в рамках фестиваля в следующем году. Меня это не устраивает.
Скажите, могу ли я потребовать компенсацию именно в денежной форме?
За ранее спасибо!
Cinderella вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.08.2012, 10:11   #8
walera38
Модератор
 
Аватар для walera38
 
Регистрация: 01.03.2009
Адрес: Казань
Сообщений: 1,741
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 243 раз(а) в 229 сообщениях
Отправить сообщение для walera38 с помощью ICQ Отправить сообщение для walera38 с помощью Skype™

walera38
По умолчанию

См. пост N 4 - можете.
А вообще интересно получается - фактически исполнитель согласился с ненадлежащим качеством предоставленных услуг или предоставлением неполной или недостоверной информации об услуге.
walera38 вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Сайкин Кирилл Андреевич
Москва
Юрисконсульт
ООО "Молния"
Усть-Лабинск (Краснодарский край)
Юридическая компания
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Донрин Борис Алексеевич
Москва
Детективная деятельность, поиск людей
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 06:21. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot