Бесплатная юридическая консультация онлайн без регистрации, консультация юриста по телефону и на юридическом форуме
ФорумЮристов.ру - бесплатная юридическая консультация
  • Круглосуточная консультация
    юриста по телефону:
    звонок бесплатный
  • метка Москва и МО
  • метка Санкт-Петербург и ЛО
  • метка Федеральный
    доб.174
открыть/закрыть окно консультации
  Поиск по форуму:
Вернуться   Юридическая консультация > Юридический форум > Гражданское право > Кредиты, займы, вклады
Важная информация
Кредиты, займы, вклады Юридическая консультация: банки, вклады, кредиты, неуплата кредита, долги по кредитам, кредитная амнистия, реструктуризация долга по кредиту, расторжение кредитного договора с банком, ответственность поручителя и т.д.

Ответ
 
Опции темы
Старый 19.06.2012, 18:18   #1
Корвин
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 16.01.2012
Адрес: Кемерово
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Корвин
По умолчанию Ошибочное закрытие договора. Банк Хоум Кредит

Здравствуйте! Такая проблема, надеюсь я попал в ту ветку форума. Незнаю как помочь своей маме, которая хотела досрочно погасить кредит, может кто что посоветует? Написал сообщение от ее имени:
Было написано заявление на досрочное погашение кредита, но по ошибке банка(при чем в свою пользу) был досрочно закрыт другой кредит. Мне обещали исправить ошибку по случайно закрытому договору, ожидание длится уже пятый месяц. Такое чувство, что они нарочно тянут время, это какой должен быть объем работ по исправлению этой ошибки, что бы было занято на это столько времени. Банк ошибку признал. Отдел по техническому обслуживанию работает только через телефонную линию, вышестоящих отделов не существует (как мне было сказано в поддержке клиентов). В начале разбирательств мне объяснили, что пока идет исправление их ошибки, нужно продолжать оплачивать два кредитных договора, при чем такую же сумму которую я платила до досрочного погашения. Прошло четыре месяца ожидания, я продолжала оплачивать два кредита и безуспешно звонить в отдел по техническому обслуживанию, которые после каждого звонка просили подождать еще неделю-две. Сейчас, по происшествии очередной недели, я позвонила и мне сообщили, что нужно платить только тот кредит, который на данный момент открыт (хотя это именно он должен был быть закрытым), а тот, который они по ошибке закрыли, можно не платить, и в очередной раз сказали обождать. Они еще не пересчитали. Только пересчитают ли они вообще?
Корвин вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для консультанта
По умолчанию Ответ службы поддержки

Попробуйте посмотреть здесь:

Кредит. Кто прав: банк или потребитель? от Алексей Викторович (11.07.2012 в 13:39)

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную "горячую линию":

+74999384362 (Москва и МО),
+78124673512 (Санкт-Петербург и область),
88003502369 доб.174 (Федеральный).
 
Старый 19.06.2012, 18:45   #2
Faraon-R
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 24.05.2012
Адрес: Челябинск
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении

Faraon-R
По умолчанию

Корвин, пишите в банк заявление-претензию, излагайте все факты и отправляйте заказным письмом либо отвозите лично (себе оставьте копию с отметкой о получении). Иначе будете ждать "китайской Пасхи", а доказать что вы обращались с просьбой исправить что-либо и когда это было - все это будет проблематично. Телефонные разговоры, как говорится, к делу не пришьешь.
Faraon-R вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.06.2012, 19:33   #3
Корвин
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 16.01.2012
Адрес: Кемерово
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Корвин
По умолчанию

Спасибо. Куда лучше отправить, что бы быстрее дошло, в региональный филиал или сразу в Москву?
Корвин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.06.2012, 19:43   #4
Faraon-R
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 24.05.2012
Адрес: Челябинск
Сообщений: 6
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении

Faraon-R
По умолчанию

Корвин, смотрите кредитный договор - там должны быть указаны реквизиты сторон - ваши и банка.
Faraon-R вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.06.2012, 22:19   #5
Корвин
Пользователь
 
Мужчина
 
Регистрация: 16.01.2012
Адрес: Кемерово
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях

Корвин
По умолчанию

Вы не могли бы подсказать, как правильно составить заявление? Образец. С таким случаем сталкиваюсь впервые..
Корвин вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.06.2012, 23:20   #6
Сережка Ольховая
Пользователь
 
Женщина
 
Регистрация: 06.05.2012
Адрес: РФ
Сообщений: 19
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а) в 4 сообщениях

Сережка Ольховая
По умолчанию

Корвин, пишите в свободной форме - излагаете все факты, которые вы упомянули ранее и указываете, что собственно хотите.
Сережка Ольховая вне форума   Ответить с цитированием
 
Консультант
Юрист

Аватар для юриста
По умолчанию Ответ службы поддержки

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной теме могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

 
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Лучшие за день
Харченко Вадим Петрович
Москва
Адвокат
Ипатов Сергей Данилович
Прага (Чехия)
Адвокат
Женщина Маркова Анастасия Николаевна
Москва
Юрист

ТОП юристов
Степанова Татьяна Станиславовна
Санкт-Петербург
Юрист, кадровый консалтинг
Мужчина Кравцов Владимир Анатольевич
Москва
Юрист
Мужчина Рудов Владимир Сергеевич
Москва
Юрист
ТОП-10 юристов
Все юристы и адвокаты

Вы юрист?
Хотите участвовать в рейтинге юристов?
Присоединяйтесь к сообществу юристов, участвуйте в рейтинге, получите собственный мини-сайт и регистрацию в каталоге юристов уже сегодня!



Текущее время: 04:00. Часовой пояс GMT +4.

Copyright © 2007-2017. Все права на расположенные на сайте материалы охраняются в соответствии с законодательством РФ. Использование материалов сайта возможно только при наличии гиперссылки на ФорумЮристов.ру.
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot